僅用了兩年時間，蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購便成為中國少數幾個公布實現盈利的電子商務企業之一：2010年即突破20億銷售大關;2011年上半年，銷售額達25.69億，排名行業前三;銷售品類已由家電拓展至百貨、快消品、虛擬產品等領域。作為傳統零售商發力電商的代表，蘇寧逐漸形成獨具一格的運營模式。
相比傳統電子商務的“輕”，蘇寧易購更像是一個“重”公司，無論是后臺建設、服務體系、管理模式，都依靠長期積累。但這顯然不是決定因素，蘇寧易購在用戶體驗、物流優化、產品引進等方面投入了更多的精力。
蘇寧易購能迅速根據網購用戶的消費習慣，開展多種市場推廣活動，精準找到客戶群。同時，還自主研發了專業的支付工具——蘇寧易付寶。其目的就是線上線下、虛實結合、高效協同，給顧客提供更便捷的支付體驗。
在物流配送上，蘇寧易購共享蘇寧實體連鎖的全國物流系統，1500家門店也作為提貨點。在大家電配送的絕對優勢下，蘇寧易購為小件商品配送成立了單獨的配送隊伍。此外，蘇寧還建立了先進的信息系統，先后與IBM、思科、SAP等國際知名IT企業戰略合作。在供應鏈方面，與三星、LG、海爾等國內外知名的產品供應商，建立以客戶需求為導向的新產品共同研發中心和供應鏈優化中心，為其建立強大的產品和供應鏈支撐。
根據蘇寧易購未來3年的發展戰略，其將建成符合互聯網經濟的獨立運營體系，組建上千人的B2C專業運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制。而這一愿景將直接決定蘇寧易購能否在2020年打造一個等量齊觀的蘇寧，成為中國最大的綜合類B2C電子商務網站。
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本文標題：獨特的蘇寧電器：輕重之間的運營之道
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