【中國(guó)家電網(wǎng)訊】美的洗衣機(jī)自元旦首現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅、春節(jié)黃金周火爆開(kāi)市，紅火景象一直持續(xù)至今。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家評(píng)說(shuō)，美的大賣(mài)首先正是企業(yè)回歸了經(jīng)營(yíng)的基本面——扎實(shí)夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)，努力以品質(zhì)和消費(fèi)者交心。

　　美的洗衣機(jī)品質(zhì)觀，質(zhì)量是企業(yè)生命線

　　著名管理學(xué)家陳春花教授指出，當(dāng)不確定性成為常態(tài)的時(shí)候，作好基本層面。何為基本面，產(chǎn)品和顧客價(jià)值。“美的一直視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命線”，美的制冷家電集團(tuán)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部副總裁王金亮指出。磐石品質(zhì)是美的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)保證。

　　美的洗衣機(jī)的“品質(zhì)”，其價(jià)值觀是品質(zhì)源于細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)決定一切;其特色，是關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié);其目標(biāo)，是達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。美的的品質(zhì)建設(shè)涵蓋：1.出廠無(wú)瑕疵2.保修期內(nèi)的品質(zhì)保證3.耐用性與壽命保證4.物有所值的產(chǎn)品5.服務(wù)的質(zhì)量和承諾6.精湛的工藝等等。

　　美的洗衣機(jī)品質(zhì)源，整合全產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)錘煉

　　美的洗衣機(jī)品質(zhì)源于對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)的考究，源于對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)深入、精細(xì)、持續(xù)的品質(zhì)管控。

　　市場(chǎng)要求。美的依靠建立在對(duì)于人性洞知基礎(chǔ)上的需求覺(jué)察系統(tǒng)，從發(fā)掘并滿足消費(fèi)者現(xiàn)有的需求以及洞察消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)未被滿足的需求，走向以消費(fèi)者為中心探索消費(fèi)者未被開(kāi)發(fā)的潛在需求，來(lái)指導(dǎo)品質(zhì)建設(shè)等全部企業(yè)運(yùn)作。

　　法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求。美的堅(jiān)守，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和制造必須遵循國(guó)標(biāo)、行標(biāo)的規(guī)定，并由國(guó)家授權(quán)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，方可投入批量生產(chǎn)和出售。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在充分考慮顧客要求、法規(guī)規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，還充分考慮了技術(shù)的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)的合理性和對(duì)環(huán)境的保護(hù)。

　　研發(fā)設(shè)計(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)70%的家電質(zhì)量問(wèn)題是在設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的，美的將設(shè)計(jì)過(guò)程作為質(zhì)量控制的源頭。美的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制點(diǎn)有多個(gè)方面：對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃，控制設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入和輸出，開(kāi)展設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)工作，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改加以控制，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行試控制等，美的全面切入嚴(yán)加管控。又如面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)、優(yōu)化和分析工具一般包括綜合質(zhì)量展開(kāi)、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)、可靠性分析、面向X設(shè)計(jì)等五大工具及這五大工具的集成擴(kuò)展應(yīng)用，美的通過(guò)排列組合營(yíng)造出了許多新的質(zhì)量控制模型。

　　生產(chǎn)制造。美的確保制造環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，比如加工工藝文件控制、人員控制、設(shè)備工裝控制、工藝過(guò)程控制，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)控制比如工序檢驗(yàn)控制、成品檢驗(yàn)控制、出廠檢驗(yàn)控制等，致力于減少、消除和預(yù)防不合格的產(chǎn)生，不斷達(dá)到保持和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的。早在1999年，美的就開(kāi)始導(dǎo)入6Sigma理念，隨后搭建了完善的六西格瑪品質(zhì)控制系統(tǒng)。

　　原料采購(gòu)。美的認(rèn)為，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)原材料是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的前提和基礎(chǔ)。從原材料實(shí)行分類(lèi)管理，分類(lèi)評(píng)價(jià)、選擇合格的供應(yīng)商，完善對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)和測(cè)試，到對(duì)重要原材料和零部件供應(yīng)商開(kāi)展第二方審核、通過(guò)提高供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力保障采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量水平和穩(wěn)定性，加強(qiáng)入庫(kù)前的驗(yàn)收控制，嚴(yán)格倉(cāng)儲(chǔ)管理等全流程，美的進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制。

　　倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸。美的將倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸作為品質(zhì)管理重要環(huán)節(jié)，在保管、裝車(chē)、運(yùn)輸、卸貨、入庫(kù)等各環(huán)節(jié)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，比如成品倉(cāng)庫(kù)保證通風(fēng)良好，溫、濕度控制在允許范圍內(nèi)。產(chǎn)品堆放整齊。倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品嚴(yán)格按先進(jìn)先出的原則，杜絕存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品包裝必須符合運(yùn)輸要求等等。

　　訂單處理。美的要求積極縮短訂單處理周期，大力提高訂單滿足率和供貨的準(zhǔn)確率等。比如通過(guò)創(chuàng)造通用而全封閉的生產(chǎn)過(guò)程、調(diào)節(jié)回路及其自身適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)空間，來(lái)提高生產(chǎn)的滿意程度和內(nèi)在動(dòng)力等，在訂單處理上美的也建造起了品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　批發(fā)經(jīng)營(yíng)。美的對(duì)于批發(fā)經(jīng)營(yíng)的管控突出了品質(zhì)要求。美的堅(jiān)持加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度建設(shè)，加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)體系建設(shè)，加強(qiáng)批發(fā)市場(chǎng)質(zhì)量安全監(jiān)管調(diào)控，推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等等。

　　終端零售。美的致力于質(zhì)量管理從工廠向零售終端的延伸，努力加強(qiáng)終端質(zhì)量管理。比如新增主動(dòng)的市場(chǎng)抽檢制度，工廠品控人員及銷(xiāo)售人員定期到市場(chǎng)零售點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，對(duì)產(chǎn)品的保質(zhì)期、包裝、內(nèi)容物等進(jìn)行目測(cè)，對(duì)存疑產(chǎn)品直接從零售店購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行返廠質(zhì)量檢測(cè)等等，確保消費(fèi)者通過(guò)零售店購(gòu)買(mǎi)的每一款產(chǎn)品均符合質(zhì)量要求。

　　美的洗衣機(jī)品質(zhì)贊，國(guó)際認(rèn)證用戶(hù)齊推崇

　　美的全產(chǎn)業(yè)鏈品質(zhì)錘煉，成效顯著，引領(lǐng)了中國(guó)家電行業(yè)品質(zhì)的整體提升，也因之獲得了國(guó)內(nèi)外頂級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)廣泛認(rèn)可：美的系小天鵝實(shí)驗(yàn)室亞洲首家一次性通過(guò)德國(guó)VDE認(rèn)證、國(guó)際純羊毛標(biāo)志洗衣機(jī)認(rèn)證，美的洗衣機(jī)多次榮獲國(guó)內(nèi)外重大獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　而在市場(chǎng)終端上，據(jù)商務(wù)部監(jiān)測(cè)今年春節(jié)期間全國(guó)家電銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)21.9%，機(jī)構(gòu)點(diǎn)評(píng)2011年行業(yè)看漲，同期美的洗衣機(jī)銷(xiāo)售放量增長(zhǎng)，屢破記錄，成為國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)最受消費(fèi)者歡迎的洗衣機(jī)品牌之一。

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本文標(biāo)題：全產(chǎn)業(yè)鏈錘煉品質(zhì) 美的洗衣機(jī)全球信賴(lài)

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