一支獨(dú)特的連鎖渠道正在快速崛起，并屢屢被與國美、蘇寧雙雄比較，這就是日日順。

　　2003年，海爾出資成立了“日日順(上海)營(yíng)銷策劃有限公司”，同年，成立河南日日順電器有限公司，彼時(shí)只被業(yè)界視作簡(jiǎn)單的試水之路。此后，經(jīng)過系列資本運(yùn)作，河南日日順體系壯大為海爾電器集團(tuán)下的重要資產(chǎn)，日日順公司。借助日日順的平臺(tái)，海爾產(chǎn)品在農(nóng)村的銷售額從2005年的80多億增至2010年的400億，其他品牌也紛紛進(jìn)入日日順平臺(tái)。

　　一二級(jí)市場(chǎng)瓜分殆盡，各路力量角逐三四級(jí)市場(chǎng)。日日順勢(shì)如破竹，成為國內(nèi)三四級(jí)市場(chǎng)最大的分銷平臺(tái)。在南方都市報(bào)主辦的“2011年3C創(chuàng)新傳媒大獎(jiǎng)”中，日日順獲商業(yè)模式創(chuàng)新大獎(jiǎng)。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)強(qiáng)敵環(huán)視，日日順為何能夠迅速擴(kuò)張?日日順又如何控制成本，保證盈利?

　　帶著上述疑問，南都記者專訪了海爾電器首席運(yùn)營(yíng)官李華剛。

　　非競(jìng)爭(zhēng)性擴(kuò)張

　　南都：日日順發(fā)展迅速，是怎么做到的?

　　李華剛：日日順是在海爾網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，2003年成立時(shí)，是想找出一條道路，給中國縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四級(jí)市場(chǎng)的客戶提供更好的服務(wù)、物流和產(chǎn)品。2006年，經(jīng)過3年時(shí)間探索，日日順明確了發(fā)展方向，就是經(jīng)營(yíng)三四級(jí)市場(chǎng)。與傳統(tǒng)連鎖不同，日日順給當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┝宋锪鳌⑹酆蠓��?wù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷知識(shí)等服務(wù)。

　　傳統(tǒng)連鎖店去當(dāng)?shù)亻_店，賺一塊錢，當(dāng)?shù)厣虘粢�少賺幾塊錢，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)可能會(huì)引起價(jià)格戰(zhàn)以及增加營(yíng)銷成本。我們賺一塊，是在幫他們多賺幾塊的基礎(chǔ)上得到的，所以我們更容易被當(dāng)?shù)乜蛻艚邮堋?/p>

　　我們要想盡快創(chuàng)造價(jià)值，必須整合社會(huì)資源。日日順在各地區(qū)開放性地聯(lián)合當(dāng)?shù)厣虘簦瑤退麄冊(cè)诟�多市�?chǎng)銷售，比如有的客戶原來只能在縣級(jí)做生意，與日日順合作后，他們的生意可以做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去。

　　獨(dú)特的三網(wǎng)融合

　　南都：您覺得日日順模式最大的創(chuàng)新是什么?

　　李華剛：最大的創(chuàng)新是通過三張網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值，分享價(jià)值，提高效率，去掉不必要的成本。

　　日日順發(fā)展了三張網(wǎng)。第一張網(wǎng)是營(yíng)銷網(wǎng)，從2006年到2009年，主推海爾產(chǎn)品，有遍布到縣鎮(zhèn)村的海爾的營(yíng)銷專賣店，其中縣級(jí)店從2006年的2200家發(fā)展到2009年底的5500家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店幾乎是從零起步，到2009年發(fā)展到3萬多家。2008年初，隨著家電下鄉(xiāng)，日日順又建立了村級(jí)的聯(lián)絡(luò)站，幫助農(nóng)民買到貨真價(jià)實(shí)的商品之余又能提供維修服務(wù)。

　　第二張網(wǎng)是與營(yíng)銷網(wǎng)配套的物流網(wǎng)，主要是解決將產(chǎn)品送到銷售網(wǎng)點(diǎn)的問題。由于縣鄉(xiāng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)規(guī)模小，不可能一次性進(jìn)批量貨。如何保證這些點(diǎn)進(jìn)一臺(tái)貨也能享受到批量進(jìn)貨的價(jià)格?我們配套建設(shè)了物流網(wǎng)，日日順按照線路建立了91個(gè)物流中心，以覆蓋各銷售網(wǎng)點(diǎn)，每天早上按照線路發(fā)送貨物流班車。現(xiàn)在，離物流中心150公里半徑的客戶，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。250公里半徑內(nèi)，則可以保證48小時(shí)送貨。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)下，客戶要幾臺(tái)都無所謂，以前送貨是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，現(xiàn)在是發(fā)班車，總有網(wǎng)點(diǎn)上上下下，我們就可以控制物流成本了。

　　第三張網(wǎng)是服務(wù)網(wǎng)，包括用戶的服務(wù)網(wǎng)和客戶的服務(wù)網(wǎng)。前者是給用戶提供維修等售后服務(wù)，在每一個(gè)縣里建立服務(wù)中心，每一個(gè)鎮(zhèn)上建立安裝中心，實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)。后者是日日順的創(chuàng)新之舉，為每一個(gè)客戶在總部建立一個(gè)私人秘書，客戶只要打全國統(tǒng)一的客服電話，就可以查詢庫存、訂單并反饋市場(chǎng)問題。這樣節(jié)省人力，每個(gè)業(yè)務(wù)員可服務(wù)30到50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，還可以幫助客戶勤進(jìn)快銷，即需即供。我們這個(gè)體系一旦運(yùn)轉(zhuǎn)將非常有效，之前，庫存和周期是35天左右，現(xiàn)在我們的庫存只有10天。

　　2011年我們賣海爾的產(chǎn)品400多億，庫存卻只有10個(gè)億。

　　做“攜程”，用戶在，買賣就在

　　南都：越來越多的企業(yè)尋求在三四級(jí)市場(chǎng)發(fā)展，這對(duì)于我們來講，是機(jī)會(huì)還是挑戰(zhàn)?

　　李華剛：機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)對(duì)我們來講，是相對(duì)于客戶的需求而言的。日日順在2006年至2010年期間機(jī)會(huì)抓得很好，特別是2008年家電下鄉(xiāng)一開始，日日順的威力就顯現(xiàn)無疑。在家電下鄉(xiāng)中，日日順是流通企業(yè)中占比最高的。

　　中國家電市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，農(nóng)村市場(chǎng)機(jī)會(huì)更大一些。制造和流通企業(yè)都開始自建渠道或者建設(shè)門店。很多人說，以后的格局會(huì)是“美蘇日”，我說，我們是為他們提供服務(wù)的，是不一樣的，他們是開香格里拉，開洲際酒店的，而我們是給所有的酒店提供服務(wù)，做攜程。這哪里是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，只要有用戶在，我們的買賣就在，不在于酒店開了多少家。

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本文標(biāo)題：海爾旗下日日順三網(wǎng)融合 打造另類“攜程”

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