根據(jù)廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)2012年第三季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全區(qū)家電商品質(zhì)量的投訴案件37件，占質(zhì)量問(wèn)題投訴的24.83%，居商品質(zhì)量問(wèn)題的榜首。尤其突出的是網(wǎng)購(gòu)家電存在的問(wèn)題不容忽視。為此，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員發(fā)布2012年第5號(hào)消費(fèi)警示：謹(jǐn)慎網(wǎng)購(gòu)家電商品，維權(quán)索賠道路艱維。
網(wǎng)購(gòu)家電存在的問(wèn)題存在三大問(wèn)題：一是消費(fèi)者收到的商品是已損壞的家電。二是售后服務(wù)沒(méi)有保證。三是一些小網(wǎng)站存在欺詐消費(fèi)者的行為。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)請(qǐng)廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)價(jià)值大的網(wǎng)購(gòu)商品要簽訂購(gòu)貨協(xié)議。雙方應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)購(gòu)商品的名稱(chēng)、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量和售后服務(wù)的內(nèi)容，并將交貨方式、退貨條件、賠付期限、雙方的責(zé)任與義務(wù)表明在協(xié)議中。
二、開(kāi)箱驗(yàn)貨后再簽回執(zhí)。消費(fèi)者簽收前一定要先開(kāi)箱查驗(yàn)商品是否完好無(wú)損，與自己所訂購(gòu)的商品是否相符，由出售方當(dāng)場(chǎng)試用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速取證，及時(shí)向商家反映，為事后維權(quán)提供證據(jù)。
三、索取發(fā)票、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和三包憑證。這是維權(quán)索賠的關(guān)鍵。
四、一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)按屬地管轄原則進(jìn)行維權(quán)。向發(fā)票票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門(mén)申訴或投訴。同時(shí)，消費(fèi)者還可以直接與網(wǎng)購(gòu)商家協(xié)商解決，也可直接向人民法院提起訴訟，做到依法維權(quán)，理性維權(quán)。此外，建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大件家電時(shí)，盡量到當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好的大商場(chǎng)選購(gòu)，這樣質(zhì)量和售后服務(wù)都有保障。
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本文標(biāo)題：[廣西]第三季度家電類(lèi)質(zhì)量投訴占24.83%
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