近日廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱"消委會(huì)")發(fā)布了今年第三季度受理消費(fèi)者投訴情況的統(tǒng)計(jì)分析，家用電子電器類產(chǎn)品質(zhì)量依舊高居榜首，在這些電子電器類產(chǎn)品的投訴中，網(wǎng)購(gòu)成為問(wèn)題大戶，而在服務(wù)方面，網(wǎng)速慢也引起消費(fèi)者的不滿。

　　網(wǎng)購(gòu)家電投訴排在第一位

　　如今，上網(wǎng)購(gòu)物，方便快捷，而且價(jià)格實(shí)惠，受到眾多消費(fèi)者的熱捧。但是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也存在不少問(wèn)題，尤其是高價(jià)高技術(shù)含量的電子產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，解決起來(lái)很麻煩。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第三季度，廣西各級(jí)消委會(huì)受理消費(fèi)者投訴商品質(zhì)量問(wèn)題共149件，占投訴總量的65.07%。其中，熱水器、電冰箱、電視機(jī)、洗衣機(jī)等家用電子電器類產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴為37件，占質(zhì)量問(wèn)題投訴的24.83%。

　　"電子和家電產(chǎn)品被投訴質(zhì)量問(wèn)題還是排在第一位。"廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葉桂明告訴記者，網(wǎng)購(gòu)的電子產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)體店，消費(fèi)者沒(méi)有看過(guò)質(zhì)量，所以問(wèn)題比較多。

　　記者在采訪中得知，一些市民在網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品時(shí)還是比較謹(jǐn)慎的。雖然部分市民對(duì)網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品持謹(jǐn)慎態(tài)度，但這并沒(méi)有影響到一波接一波的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱潮，為避免在消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，廣西消委會(huì)作出了相應(yīng)提示。建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物前注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志，對(duì)聯(lián)系電話進(jìn)行試撥驗(yàn)證，對(duì)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址等信息進(jìn)行查實(shí);不要輕易購(gòu)買遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的商品;在點(diǎn)擊購(gòu)物的過(guò)程中，注意保存相關(guān)網(wǎng)頁(yè)和付款憑證，索要發(fā)票;盡可能地選擇"貨到付款"或 "郵局匯款"等方式，避免私自交易。

　　網(wǎng)速不穩(wěn)定引起消費(fèi)者不滿

　　民以食為天，食品質(zhì)量問(wèn)題也成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，投訴居第二。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，第三季度，全區(qū)受理食品質(zhì)量問(wèn)題投訴占質(zhì)量問(wèn)題投訴的12.75%。農(nóng)用生產(chǎn)資料類質(zhì)量問(wèn)題、日用商品類質(zhì)量問(wèn)題投訴分別居第三和第四。房屋、建材和服裝鞋帽類質(zhì)量問(wèn)題投訴并列第五。

　　此外，電信服務(wù)問(wèn)題也比較突出，第三季度，全區(qū)共受理電信服務(wù)投訴16件。其中：服務(wù)質(zhì)量投訴10件，價(jià)格投訴4件，虛假宣傳1件，合同投訴各1件。此外，寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)定出現(xiàn)上不了網(wǎng)或網(wǎng)速慢，引起消費(fèi)者不滿。

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本文標(biāo)題：[廣西]三季度家電類產(chǎn)品成投訴重災(zāi)區(qū)

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