今后，消費者在電器、洗染、電子商務等六個行業(yè)發(fā)生糾紛，可請相應的行業(yè)專家進行判定并追責。市工商與中國家用電器服務維修協(xié)會、中國航空運輸協(xié)會、北京電子電器協(xié)會、北京市洗染行業(yè)協(xié)會、北京電子商務協(xié)會、北京經紀人協(xié)會等六家行業(yè)協(xié)會就支持協(xié)會參與市場監(jiān)管、促進行業(yè)健康發(fā)展簽署了合作協(xié)議。

　　市工商局副局長黃曉文表示，工商部門服務行業(yè)在健康發(fā)展方面主要措施包括在決策環(huán)節(jié)和市場監(jiān)管工作中主動征求行業(yè)協(xié)會意見、支持行業(yè)協(xié)會提高對會員的服務水平和建設行業(yè)信用體系等;在行業(yè)協(xié)會積極參與市場監(jiān)管方面主要措施包括及時舉報行業(yè)內涉嫌違法違規(guī)企業(yè)、主動參與制訂和推行合同示范文本、及時妥善調處消費糾紛等。

　　黃曉文表示，服務類消費糾紛的解決普遍存在難題，發(fā)生問題責任分擔缺少明確標準，在維權調解過程中帶來了相應難度。現階段，引入行業(yè)協(xié)會專家判定，有助于重大疑難糾紛的化解。如果消費者日后在洗染方面發(fā)現難題，就可以請洗染協(xié)會專家進行判定，在這個過程中到底是哪一方承擔責任，可以為消費者更合理地解決糾紛。

　　推薦閱讀

　　國美蘇寧在三四級城市門店數量達600家

昨天，第三方機構北京中怡康時代市場研究有限公發(fā)布的一份報告顯示，國美電器和蘇寧電器今年在國內三四級城市新建門店達到600家左右，而2011年中國三四級城市家電市場的銷售額也將達到5400億元。 北京中怡康總經理連>>>詳細閱讀

本文標題：[北京]擬推電商消費糾紛專家判定機制

地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/129442.html

 1/2    1  2 下一頁