“近兩年迅速崛起的網(wǎng)購成為了一些殘次品(業(yè)內(nèi)稱之為“等外品”)的溫床，消費(fèi)者網(wǎng)上購家電要小心遭遇以次充好陷阱。”日前，某家電大賣場總經(jīng)理在面對(duì)媒體時(shí)談到的等外品現(xiàn)象引起公眾高度關(guān)注。

　　記者經(jīng)多方調(diào)查、采訪獲悉，就廣州市場而言，每年有上萬臺(tái)包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等在內(nèi)的家電等外品，分別流入二手家電市場、網(wǎng)上商城、三四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場，其中不乏被不良商家“以次充好”賣給不知情消費(fèi)者的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　廠家

　　等外品是行業(yè)“潛規(guī)則”

　　“家電等外品長期存在，并形成了它自己的一個(gè)生態(tài)鏈”，一不愿具名的某空調(diào)工廠有關(guān)人士告訴記者，不少廠家聲稱自己產(chǎn)品的不合格率為萬分之一，但實(shí)際上，家電產(chǎn)品質(zhì)量的不合格率高達(dá)1%~2%。他介紹說，以空調(diào)為例，包括開關(guān)機(jī)、制冷制熱、以及搖控器匹配等都是要求各項(xiàng)單獨(dú)檢測合格的，但針對(duì)上述所有功能匯總的檢測卻是抽檢的，問題往往出現(xiàn)在各功能的適配性上面。

　　該人士直言，每個(gè)工廠都會(huì)存在等外品，僅廣州市場的等外品數(shù)量保守估計(jì)都在上萬臺(tái)之多，并且還有專門批發(fā)、經(jīng)營等外品的經(jīng)銷商。“按照外觀損傷，功能損壞程度，等外品被劃分成A、B、C三個(gè)等級(jí)，按照正品出廠價(jià)打3折~7折賣給專營等外品的經(jīng)銷商。”他強(qiáng)調(diào)，通常我們會(huì)跟對(duì)方簽訂合同，要求他們提供10萬元保證金，以保證我們的等外品不能流入正規(guī)商場，不能當(dāng)正品買賣。

　　等外品運(yùn)作商

　　二手市場或網(wǎng)店成主渠道

　　記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一位專營等外品生意的章姓(化名)老板。章老板表示，他從事這項(xiàng)生意十幾年，批發(fā)過包括東芝、伊萊克斯等品牌的空調(diào)、冰箱和洗衣機(jī)“等外品”，這些產(chǎn)品主要出售到二手家電市場。“我們每年批回來的等外品在2000萬-3000萬臺(tái)，通常加價(jià)7%-8%，再批給二手家電商。一些同行可能會(huì)為尋求更高的利潤而將這些貨品批到三四級(jí)市場那些加盟店和夫妻店當(dāng)作‘正品’來賣，也有一部分流入到網(wǎng)購市場，那些私人開的特價(jià)家電產(chǎn)品的網(wǎng)店，連發(fā)票也提供不了”。

　　他表示，雖然等外品有專門的標(biāo)識(shí)標(biāo)記，將其與正品分開，并且在他們與廠家交易時(shí)也被要求不能當(dāng)正品賣，但那些標(biāo)記是很容易被拿掉的，而最后貨品到底流向什么市場，家電工廠也很難控制和管理，“如果等外品被以次充好，消費(fèi)者的確不太容易發(fā)現(xiàn)”。

　　家電大賣場

　　多道關(guān)卡擋住等外品

　　某家電賣場市場部有關(guān)人士表示，等外品絕進(jìn)不了大賣場。“要進(jìn)我們的體系，必須手續(xù)齊全，產(chǎn)品的合格證、說明書、安裝促修卡等，一個(gè)也不能少;并且要求產(chǎn)品沒有開封過，外包裝完好無損，外包裝稍微陳舊一點(diǎn)我們都會(huì)拒絕。”

　　該人士表示，每一個(gè)出售的產(chǎn)品都有條形碼，在銷售的過程中，產(chǎn)品走到哪一步都會(huì)有記錄，貨有沒有送到，有沒有安裝，有沒有退貨，系統(tǒng)都一目了然，絕不可能被消費(fèi)者要求退換貨、以及拆過包裝的產(chǎn)品再重新被當(dāng)做正品銷售。“等外品的確進(jìn)不了正規(guī)商場，一是因?yàn)榈韧馄返氖掷m(xù)、身份證明本身就是殘缺的;其次，正規(guī)商場經(jīng)營正品本身已經(jīng)有可觀利潤，他們犯不著這樣做”，上述提到的章老板也證實(shí)了大賣場的說法。

　　家電電商

　　大商家不會(huì)去賣等外品

　　在談到網(wǎng)上為什么存在等外品“以次充好”這個(gè)現(xiàn)象時(shí)，某家電賣場相關(guān)媒體發(fā)言人告訴記者，一些私人網(wǎng)店因?yàn)闆]有資質(zhì)審核這樣的要求，可能會(huì)“鋌而走險(xiǎn)”，但“我相信像易購、當(dāng)當(dāng)、京東這樣的大型電商，是不會(huì)以身犯險(xiǎn)的”。他表示，蘇寧易購的采購是與線下實(shí)體店一體化運(yùn)作的，即他們也是通過與家電工廠的總部直接談判、規(guī)模采購，沒有必要去做等外品，而且等外品上萬臺(tái)這樣的量，也根本入不了這些大型電商的眼。“網(wǎng)購消費(fèi)者對(duì)于外觀的要求更敏感更高。”庫巴購物網(wǎng)副總裁彭亮表示，電商做殘次品風(fēng)險(xiǎn)太高，沒人會(huì)為了這點(diǎn)蠅頭小利去傷害品牌利益�，F(xiàn)在都是集團(tuán)采購，與供應(yīng)鏈之間有很好的銜接，對(duì)于運(yùn)輸過程中的產(chǎn)生瑕疵品，與廠家之間都有協(xié)議去處理。“絕對(duì)不會(huì)進(jìn)了正規(guī)電商平臺(tái)。”

　　等外品

　　也稱“等級(jí)機(jī)”“副品機(jī)”。是指在運(yùn)輸途中產(chǎn)品受損(包括外觀受損、功能受損等)，以及在初次購安裝后不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“返修機(jī)”，甚至是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些不合格但又有一定使用價(jià)值的殘次品;嚴(yán)格來講，等外品是不合格產(chǎn)品，不能按正品銷售。

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本文標(biāo)題：[山西]家電等外品“以次充好”混市場

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