日前，天津市工商局公布了上半年消費維權發展報告，家用電器、家用汽車、通訊產品、家具、電信服務類投訴成為上半年投訴熱點，而家電投訴量增加近四成，已連續多年成為讓消費者最頭疼的問題。

　　據了解，上半年市12315中心受理家電申訴933件，同比增加39.03%。消費者申訴最多的是電視機質量問題，有的消費者購買的新電視機，就出現劃痕、顯示器黑道等質量問題。還有一些消費者購買的電視機，使用不長時間就出現藍屏或屏閃的情況，而商家又與消費者扯皮，不予退換。

　　家電的售后服務也是消費者投訴的熱點。由于維修服務利潤較低，一些家電生產企業便把產品的售后服務委托給維修代理商，有的維修部門同時承接數家品牌的維修服務，經常出現不能按約定上門服務，一次性修復率較低，不能保證維修質量等問題。一些商家再搞完促銷后，不能按承諾履行送貨安裝義務，甚至先送去倉庫積壓或他人退貨的商品，再讓消費者加價選購其他型號的商品。(記者 徐晶晶)

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本文標題：[天津]2012年上半年家電投訴增近四成

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