掛滿各種飾品的圣誕樹、紅色的圣誕帽、憨態可掬的圣誕老人……當這些元素齊聚街上的時候，也就預示著圣誕節已經到來。其實很多人對于圣誕節這個泊來的節日并沒有太多的感覺，倒是各路商家對于這個特殊的日子青睞有加，紛紛營造節日氣氛，促銷活動更是此起彼伏，都在覬覦節日市場這塊巨大的“蛋糕”。
不僅實體商家紛紛營造節日氣氛，電商平臺也不甘落后。由于網購商品品類齊全、價格低廉等優勢，因此，越來越多的消費者今年都選擇了網購這個渠道。
記者隨即登錄了國內一些大型購物網站，其中“圣誕”、“歲末”、“狂歡”等網購促銷標簽立刻映入眼簾。繼“雙十一”、“雙十二”之后，圣誕節的到無疑來讓網購再度火爆起來。
但是記者也在其中發現了一些奇怪的現象，諸如部分賣家都在發貨時間上做了注明，透出在快遞方面的難言之隱。究其原因，年底的促銷活動激發了網民的購買欲，但同時，即將到來的假期也導致了各大快遞公司人手奇缺，即便加班加點也難以保證正常發貨，快遞貨物積壓是幾乎所有快遞公司年末的普遍現象。
“現在的業務量已經開始明顯增加。”一位快遞公司的工作人員告訴記者，“每個快遞員的工作量也大大增加，一天到晚都在外面派單，等到元旦和春節期間，這種情況會更嚴重。”
近年來一大批電商平臺迅速崛起，這種足不出戶的網上購物已經成為一種方便、快捷的現代購物新方式了。然而隨著網購市場越來越大，傳統電商平臺依靠第三方物流公司進行配送的操作方式已經開始讓它們感到捉襟見肘。剛剛過去的“雙十一”、“雙十二”兩次網購熱潮就在讓電商平臺賺了個盆滿缽滿的同時，也飽受送貨不及時的詬病。顯然，傳統電商平臺也意識到了這方面的缺失，目前有分析師推測，諸如京東商城一類的傳統電商平臺將面臨服務戰略轉型，收購物流或快遞公司極有可能成為它們的目標。而這樣一套配送體系不是一夜之間就能建立起來的，相比之下，企業自建B2C電商平臺的資源優勢就顯現出來。在這方面，海爾商城做得尤為突出。
作為海爾集團唯一網上專賣店，海爾商城將線上網絡商城與線下海爾專賣店的虛實結合，依托海爾集團在“營銷網”、“物流網”、“服務網”和“信息網”的強大優勢，海爾商城做到在消費者下單購買后，通過距離最近的服務網點配送，承諾24小時之內送貨上門、安裝調試，讓消費者也能在一天之內就能體驗到網購家電的便捷，也讓快遞送貨慢的問題成為歷史。
有業內人士認為：“目前，國內電商平臺頻頻上演價格戰，但這只是以犧牲利潤為先決條件的短期行為。”同時，各大網購商城年末密集促銷，對自身服務、物流配送等方面也是一個考驗。而海爾商城正是依靠自身在物流配送方面的優勢，帶給消費者出色的網購體驗，因而廣受好評。面對年末促銷大戰，電商平臺比拼的不僅是價格，更是背后的服務實力。
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本文標題：海爾商城專注用戶體驗迎來年末網購狂潮
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