隨著盛夏來臨，氣溫逐漸升高，電冰箱、電風扇、空調(diào)等家用電器的使用頻率也逐漸增高，時間久了則會出現(xiàn)各種各樣的小毛病，不少市民都面臨著家電維修的難題。“價格高，修好了還容易壞。”近日，家住培黎廣場的趙先生如此抱怨。而更令市民擔憂的是，家電維修業(yè)自身頑疾纏身，一不小心就會被“坑”。

　　維修價格天差地別

　　趙先生說：“家里的空調(diào)前段時間出了些問題，當時撥打了家電維修中心的電話，一位維修師傅一會兒修好了空調(diào)。臨走前，那個維修人員還收取了600元維修費，開具了一張商品發(fā)票，并在發(fā)票上標明：維修后空調(diào)可保證使用3年的字樣。”但是，第二天，趙先生就發(fā)現(xiàn)空調(diào)又“罷工”了，立即撥打?qū)Ψ诫娫挘瑓s再也無人接聽。趙先生發(fā)現(xiàn)，自己受騙了。

　　無獨有偶，李女士也有同樣的遭遇。她家的電飯煲不小心被燒壞了，在一家家電修理店維修花了20元，她說：“買個電飯煲也不過百元左右。”她覺得這錢花得有些冤。可是，還不到一個星期，新?lián)Q的零件又出故障。這次李小姐換了一家維修店，結(jié)果只花了5元錢修理費。維修人員告訴李小姐，前一家維修店給她換的零件是次品，進價只需要1元錢。

　　李女士說：“我也不會看零件，也不知道怎樣的零件不是次品。看來，要想維修好小家電，還得有識別零件的火眼金睛。”

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我市家電維修價格較亂，往往是同一個零部件損壞，收費的標準卻大相徑庭。有的家電維修部掛著某某品牌維修點，卻看不到授權(quán)書之類的憑證，消費者覺得有掛羊頭賣狗肉的嫌疑。

　　記者來到一家修理鋪，稱家中電視機出現(xiàn)了問題。該店的維修人員說，修理費在50元左右。而在另一家家電維修部，同樣的問題，該店維修人員卻說只需要20元。且不論價格高低，維修后的電器卻大多不保修，使用壽命能有多長時間，誰都無法確定。

　　維修業(yè)也有“潛規(guī)則”

　　金城家電維修公司的周師傅告訴記者，一直以來，我市家電維修服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀是：起點低，規(guī)模小，網(wǎng)點設(shè)置散亂，對廠家的依賴性強，整體競爭力較弱，市場化程度較低。而且一直被當作家電企業(yè)的補充部分，而沒有當作產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，盈利與非盈利不分，沒有形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，普遍存在成本過高的問題。

　　華強家電維修中心的胡師傅介紹，家電維修行業(yè)普遍存在幾大“潛規(guī)則”：一是“小題大做”，利用消費者不懂產(chǎn)品的構(gòu)造與原理，維修人員將小成本的維修說成大故障，并換掉主要配件，借機謀取更多利益;二是“偷梁換柱”，家電維修的成本主要是零件等原材料的花費，維修人員在維修時把原本質(zhì)量很好、并未損壞的零件換下來，繼而換上舊電

　　器上拆下來的低成本零件，消費者使用不久就又出問題;三是在家電上“預(yù)留故障”，使得原本可以一次性修好的產(chǎn)品需要經(jīng)過多次維修，讓消費者多掏錢。

　　維修家電請您擦亮眼

　　據(jù)介紹，小家電維修難很大程度上與低價競爭有關(guān)。實力不強的小家電企業(yè)眾多，但售后跟不上。所以，消費者需要進行家電維修時，一定要選擇合法的、正規(guī)的、有授權(quán)的、技術(shù)水平比較高的維修網(wǎng)點，這些家電維修網(wǎng)點可以通過家電的售后維修單查詢到。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，家電維修一定要讓維修人員在保修卡上填好維修記錄，包括維修時間、故障原因、維修方式、收費情況及維修人員等信息。消費者需要了解一些家電的使用常識，特別是一些高、新、尖的家

　　電在家庭使用環(huán)境下的實際效果、使用條件和注意事項，以及日常維護常識，避免出現(xiàn)不會使用、使用不當造成產(chǎn)品故障甚至損傷等情況。所以小家電壞了，消費者在選擇維修時，要“擦亮”眼睛，避免落入商家陷阱。

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　　質(zhì)量堪憂維修難

　　雜牌小家電多是一次性

　　“小風扇、酸奶機、迷你棉花糖機、蒸蛋器……這些創(chuàng)意小家電因為可愛的外觀、獨特的創(chuàng)意和經(jīng)濟實用的價格，受到大眾的歡迎。不少消費者除了買來自用還作為禮物送給朋友。可這些熱銷的創(chuàng)意型小家電雖然使用方便，造型可愛但其質(zhì)量卻往往難以保證。記者走訪電器維修部門發(fā)現(xiàn)，這類創(chuàng)意小家電總是出現(xiàn)“修不如買”的情況，淪落為“一次性家電”。晚報記者楊鷺李莉

　　雖然“創(chuàng)意小家電”在網(wǎng)上賣得如火如荼，但記者走訪市內(nèi)各電器賣場卻發(fā)現(xiàn)，大多在網(wǎng)上熱賣的小家電都難覓蹤影。隨后，記者走訪夜市、查閱網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)許多受消費者歡迎的小家電大多都是雜牌貨，很少有“身出名門”的。

　　“這種風扇上網(wǎng)時用最好，直接插在USB接口就行，平時可以用電池……”在電子商貿(mào)城，一名攤主這樣向記者推銷小風扇(價格在20至40元不等)。當記者詢問如果壞了該去哪里退換和維修時，攤主笑著說：“這小東西也就二三十塊錢，質(zhì)量也對得起這個價格，用壞了就換，修反而劃不來。”

　　這些出身作坊的小家電，廠址真假難辨，售后和維修都沒有什么保障。而且，由于大多數(shù)只能從網(wǎng)上購買，沒有發(fā)票，監(jiān)管監(jiān)督都很困難。業(yè)內(nèi)人士表示，電器業(yè)對該種創(chuàng)意小家電的定位也比較模糊，加上它利潤不大，沒有引起業(yè)界太多的重視，更沒有行業(yè)標準和規(guī)范，消費者在購買時多數(shù)也只是圖個新鮮。

　　小家電因其價格不高，消費者維修起來或是因為嫌麻煩，或是因為維修費用過高覺得不劃算，往往就是用壞之后再換新的，造成雜牌小家電變成了“一次性家電”，這樣不但會造成經(jīng)濟上的浪費，也不夠低碳環(huán)保。

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本文標題：[蘭州]偷梁換柱 家電維修頑疾纏身待整治

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