一個“世紀光棍節”著實讓國內網上商城風光了一把，而剛剛過去的12月12日也被各大電商平臺拿出來熱炒概念，賺個盆滿缽滿。這種對于特殊節日的關注幾乎成為網購業的一種常態。因此即將到來的年末雙節，便成為電商平臺搏殺的主戰場。
近日，國家郵政總局要求各快遞企業在經營許可期內停止經營應當交回快遞業務經營許可證。這意味著春節期間快遞企業必須營業。
對于這個消息，不少網店賣家很開心，考慮到往年春節期間因快遞問題，經常交貨延遲等差評。此次春節期間只要快遞不打烊，就意味著能夠有錢賺;相比之下，快遞公司人士則表示，春節期間件量只有平日的一到兩成，而人工三倍工資公司必須支付，保證運營鐵定虧損。
一方是網上商家的大力支持，另一方是快遞公司的糾結心態，兩種截然不同的論調在市場中激烈的碰撞，正好體現出傳統電商平臺在物流配送方面的不足。
目前大多數傳統電商平臺都是與物流公司合作為消費者提供服務，如果缺乏對其服務的監控，必然會帶來很多問題，如發貨不及時、售后沒有保證等，成為消費者詬病的關鍵。為了改變這樣的現狀，傳統電商平臺開始嘗試向著服務戰略轉型，希望借此重塑消費者對于網購市場的信心。在這其中，海爾商城就以其獨特的24小時限時送達承諾為行業探索了一條全新的發展途徑。
據了解，作為海爾集團唯一網上專賣店，海爾商城基于長期積累起來的物流優勢，將線上網絡商城與線下海爾專賣店的虛實結合，在消費者下單購買后，海爾商城便聯系距離最近的服務網點，承諾24小時之內為消費者送貨上門、安裝調試，從而解決了大家電送貨難、產品保障等種種問題。
如今，我國快遞市場已經成長為增長速度最快、發展潛力最大的新興市場，日均處理量從300萬件增長到1300萬件。到2015年我國網絡消費者數量將激增至3.29億人，成為全球最大的電子商務市場。行業高速發展的同時，人們對于快遞延誤、丟件等問題的投訴也與日俱增。因此，消費者開始重視自己享受到的服務和消費體驗。海爾商城依靠獨特的線上線下虛實互動的方式，結合三網融合的優勢，滿足了消費者對于優質服務的需求，使得送貨慢、送貨難的問題成為歷史。
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本文標題：海爾商城迎雙節旺季著力提升用戶網購體驗
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