越來越多的家電制造企業(yè)開始自建渠道，試圖擺脫對家電連鎖的依賴。家電市場除了傳統(tǒng)渠道之爭，網(wǎng)上商城的硝煙味也越來越濃。作為家電連鎖渠道巨頭，國美(微博)如何看待風(fēng)云際會的家電市場?已經(jīng)走出內(nèi)部紛爭陰云的國美接下來會如何發(fā)力?帶著這些問題，記者專訪了國美集團(tuán)總裁王俊洲。
產(chǎn)品不可替代
才可開專賣店
針對目前一些家電制造企業(yè)向渠道端延伸的問題，王俊洲直言，開品牌專賣店的前提是產(chǎn)品具有不可替代性。“這樣的商品只有蘋果!”王俊洲表示，蘋果在軟件內(nèi)容上的盈利能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其硬件。
在王俊洲看來，品牌擺脫家電連鎖依賴為時尚早。目前顧客不僅要求連鎖門店要有交通上的便捷性，還要買到性價比合適的商品，同時具有廣泛的可選擇性。盡管品牌專賣店可以在交通上滿足消費(fèi)者的需求，但單一品牌的產(chǎn)品無法滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品多樣性的需求。
只有像蘋果這種具有不可替代的產(chǎn)品，消費(fèi)者才會到專賣店排隊(duì)購買。此外，開店成本增加以及渠道下探等現(xiàn)實(shí)市場問題讓單一品牌專賣店的發(fā)展充滿挑戰(zhàn)。
將商品變成
零供共同的孩子
國美不能做平臺商，而是要成為真正的零售商。這就需要把控商品價格的定價權(quán)，讓商品利潤實(shí)現(xiàn)可控。現(xiàn)實(shí)問題是，隨著渠道可選擇性增多，供應(yīng)商不可能無休止地增加優(yōu)惠政策支持零售渠道做促銷。“但是零售企業(yè)可以通過集中采購，通過對門店銷售和商品的精準(zhǔn)監(jiān)測，降低配送成本。”王俊洲表示，國美新上線的ERP可以將門店精細(xì)化管理，同時門店的缺貨率也會由原來的25%降到5%，同時降低門店商品的滯銷量，從而降低配送成本和庫存，并最終提升毛利率。
據(jù)悉，賣場由于不合理的采購，電腦、冰箱的滯銷占比在1%左右。如果滯銷下降70%以后，有可能變成企業(yè)雙方的利潤，另一半有可能通過促銷活動提高市場份額。
“就像幼兒園的阿姨與媽媽的區(qū)別一樣，兩者永遠(yuǎn)不可能懷著同樣的心態(tài)照顧孩子。我們現(xiàn)在就要通過ERP系統(tǒng)改變零供關(guān)系，將商品變成零供雙方共同的孩子。”王俊洲半開玩笑地說。
目前國美商品經(jīng)營在整體收入中的占比在35%左右，短期內(nèi)可以預(yù)見，新系統(tǒng)上線后，國美商品經(jīng)營的收入占比可以提高至半數(shù)以上。
雙品牌網(wǎng)上商城
各有側(cè)重
與實(shí)體渠道的大中、永樂與國美同時在市場并存一樣，國美在電子商務(wù)領(lǐng)域也是實(shí)施雙品牌運(yùn)作。國美此前收購了世紀(jì)電器網(wǎng)，并更名為庫巴網(wǎng)。同時，國美還有自己企業(yè)品牌命名的網(wǎng)上商城——國美網(wǎng)上商城。
“庫巴獨(dú)立運(yùn)營能力更強(qiáng)，它離真正意義上的電子商務(wù)更近，其在促銷、運(yùn)營等方面不太在乎對同系內(nèi)傳統(tǒng)門店的影響。而國美網(wǎng)上商城離實(shí)體店更近。”王俊洲如此解釋旗下兩個網(wǎng)上商城的定位。
王俊洲認(rèn)為，現(xiàn)在的電子商務(wù)已經(jīng)是實(shí)體化運(yùn)作，只是界面發(fā)生了變化，其采購、物流系統(tǒng)等支撐與傳統(tǒng)門店是一樣的。沒有有力的采購和物流做支撐，電子商務(wù)是沒有能力做到與實(shí)體店競爭的。
“不管低價競爭是燒誰的錢，賠錢做生意只是階段性的，低價只有低成本才能支撐。”王俊洲強(qiáng)調(diào)，零售業(yè)只有線上線下都做強(qiáng)，才能滿足消費(fèi)者的需求。未來5年，線上零售的占比將達(dá)30%，而線下將達(dá)到70%。
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