相比傳統電商平臺，海爾商城就以服務作為其發展的優勢。承接海爾集團的服務轉型戰略，海爾商城以差異化服務來打造網民信賴的電商平臺。
日前，一篇關于感恩母親的帖子引起了廣大網友的關注，這位名叫"陽光女孩"的網友描述了為家住偏遠山村的母親送來的禮物的故事。一片孝心感動了很多身在異鄉奮斗的年輕人，讓他們開始反思自己是否盡到了應有的孝道。如今生活壓力不斷增大，許多人埋頭于工作之中，卻忽略了親情，而這篇帖子正好喚起了網友的孝心，展示出了80后年輕人的內心世界
這篇帖子講述的是一位在上海工作的女兒，在感恩節通過海爾商城的"十城十美"感恩互動活動，送給遠在山村的母親一臺冰箱的故事。其中也描寫了海爾商城快速送貨的情節。由于送貨地點位于陜西寶雞附近的偏遠山村，從最近的縣城出發也要經過2-3小時的路程，而海爾商城能在第二天即將冰箱送到，并上門安裝調試，著實在這個小地方引起了轟動。字里行間流露出的真情實感讓人感動。
根據這篇帖子中的描述，記者從陜西寶雞出發，經過數小時的車程，終于到達了這位網友的家鄉。途中盡是鄉間路，沒有柏油路面頗為泥濘，對于車輛也是個考驗，也讓人感受到海爾商城配送過程的不易。
見到這位網友的母親閆女士。據她介紹，自己的女兒遠在上海工作，平時工作繁忙，沒有時間回家，這次女兒在電話中得知家里冰箱壞了之后，特意通過海爾商城訂購了一臺新產品。平時村里人買家電需要到很遠的縣城，車程超過3小時，且道路難走，如果遇到惡劣天氣，這趟旅途就會變得更加艱辛。因此對于一位老人來講，獨自購買大件家電產品就變成了一個"不可能完成的任務"。
然而出乎老人意外的是，第二天中午，海爾商城的送貨人員就從西安將冰箱送到了她家中，并且送貨人員服務非常熱情，這也讓老人十分感動。"村里人聽說閨女給我買了個海爾冰箱，都跑來我家看。"閆女士的言語里掩飾不住興奮之情。
在這個相對偏僻的小山村，網上購物對于他們來說更是個新鮮事。在他們看來，能夠有專人送貨上門，速度如此之快，服務如此之好，是一件不可思議的事情，不由得對海爾商城產生好感，也成為人們茶余飯后的談資。
"我們這里的買家電不方便，都得全家出動想辦法。真沒想到，海爾能這么快的把冰箱送到家里，真是太方便了。"在采訪中，周圍的村民這樣說道。
相比傳統電商平臺，海爾商城就以服務作為其發展的優勢。承接海爾集團的服務轉型戰略，海爾商城以差異化服務來打造網民信賴的電商平臺。作為傳統企業的電商平臺，海爾商城率先推出24小時限時送達，依托海爾集團在"物流網"、"服務網"、"營銷網"和"信息網"的強大優勢，踐行虛實融合營銷策略，從物流層面繼續夯實服務優勢，24小時內讓消費者享受到便捷無憂的網購體驗。
小山村里的網購新鮮事讓人不由得感嘆網購的便捷。面對如今國內網購市場的現狀，各大電商平臺都使出渾身解數吸引消費者，其中不乏陣陣激烈的價格戰。如何才能真正讓老百姓在網上買東西快捷、放心，尤其是對于網購冰箱、洗衣機這樣的大家電來說，這是一個值得各大電商平臺思考的問題。
從消費者的角度考慮，價格已經不再主導他們的消費，能夠從中得到怎樣的服務才是現階段消費者關心的重點，海爾商城率先承諾24小時送達，正是迎合了消費者的這部分需求，也為網購市場注入了一股新鮮的活力。
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本文標題：海爾商城24小時愛心送達偏遠山村
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