即日起，數(shù)碼類產(chǎn)品的維修將實(shí)現(xiàn)全程可追溯。

　　市工商、市商務(wù)委、中國(guó)家用電子電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)、北京電子電器協(xié)會(huì)等，在昨日召開(kāi)的全面開(kāi)展規(guī)范中關(guān)村產(chǎn)品維修市場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)上聯(lián)合宣布，“北京電子產(chǎn)品服務(wù)管理平臺(tái)”正式啟動(dòng)并投入試運(yùn)行。

　　市工商負(fù)責(zé)人曹中生表示，北京大部分電子產(chǎn)品維修企業(yè)都在中關(guān)村，屬電子產(chǎn)品高度集中區(qū)域。北京電子電器協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)電腦、手機(jī)等電子類產(chǎn)品的維修，對(duì)中關(guān)村這樣的區(qū)域規(guī)范可以提高整個(gè)電子類產(chǎn)品的維修水平。

　　對(duì)于平臺(tái)的開(kāi)放，北京電子電器協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理中心主任董俊表示，通過(guò)北京電子電器協(xié)會(huì)網(wǎng)站即可進(jìn)入“平臺(tái)”，該“平臺(tái)”可實(shí)現(xiàn)“接單-維修流程-顧客評(píng)價(jià)”的全過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)跟蹤”。消費(fèi)者在下單后，“平臺(tái)”將把該維修單指派給相應(yīng)維修人員，維修人員上門服務(wù)所使用配件和維修流程將全部收錄在“平臺(tái)”系統(tǒng)中，維修后消費(fèi)者可對(duì)其滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣就可做到維修過(guò)程有據(jù)可依，在以后的維權(quán)過(guò)程中將發(fā)揮重要作用。

　　針對(duì)山寨維修，曹中生說(shuō)，很多消費(fèi)者購(gòu)置家電時(shí)間較長(zhǎng)，在維修時(shí)撥打的是當(dāng)時(shí)保修單上簽約單位的維修電話，有些商家在這期間會(huì)更換授權(quán)維修點(diǎn)，之前的維修點(diǎn)就成了山寨維修網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者在維修前應(yīng)查明企業(yè)的正規(guī)授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)。

　　對(duì)此，市工商方面表示，將曝光一批山寨維修網(wǎng)點(diǎn)名單，并開(kāi)展對(duì)維修人員的培訓(xùn)工作，以及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資質(zhì)的認(rèn)證。

　　(本文來(lái)源：北京商報(bào) )

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