近日，金剛鉆·第四屆全國家用電子電器服務業職業技能競賽總決賽在北京成功落幕，蘇寧、海爾、美的、西門子、AO史密斯等多家企業的代表隊均斬獲獎項。蘇寧電器憑借專業領先的的服務技能和優異的參賽表現，榮獲團體金獎、特別貢獻獎和優秀組織獎等多項大獎。
據悉，本次競賽由人保部中國就業培訓技術指導中心、中國財貿輕紡煙草工會、團中央城市青年工作部、中國商業聯合會、中國家用電器服務維修協會共同主辦。大賽以培育愛崗敬業、恪守道德、鉆研技能、爭創一流的家電服務業技能人才為目的，分別舉辦了熱水器安裝及維修服務技能競賽、呼叫中心服務員技能競賽、洗衣機安裝及維修服務競賽三項大賽。作為家電服務業全國范圍的高規格職業技能權威比拼，此次大賽吸引了來自家電服務業的全國45支優秀代表隊，135名技術能手踴躍參加，經過初賽、復賽和決賽三個階段的激烈角逐，最終來自7個企業的18支代表隊和6位技術能手脫穎而出。
蘇寧電器相關負責人介紹，蘇寧電器對此次大賽十分重視，前期以嚴格的標準選派代表隊和選手，憑借成熟完善的服務體系和系統先進的服務人才培養機制，厚積薄發，比賽中代表隊安維質量高、速度快、技能嫻熟，一路領先，最終取得了熱水器安裝及維修服務技能競賽團體金獎，洗衣機安裝及維修服務競賽團體銀獎，參賽隊員個人成績也名列前茅。整個競賽中蘇寧電器更因表現突出，被大會授予競賽特別貢獻獎和優秀組織獎。
服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧始終堅持“專業自營”的售后服務理念，從空調服務起步到3C全品類服務，不斷拓展服務產品線和、提升專業服務技能。同時，蘇寧售后服務體系始終圍繞消費和經營市場的變化，構建省級城市、地級城市及縣級城市(含縣)的三級售后服務網絡，發展多元運作模式，更向縱深網絡大力拓展，如今依托遍布城鄉的數千家售后服務網絡和逾3萬名專業的售后服務人員，蘇寧實現了24小時內快速響應消費者需求。
立足于服務標準化，全面提升售后安維人員的服務技能，蘇寧建立了成熟完善的企業內部培訓體系，并于今年7月正式啟用了我國家電連鎖零售行業第一家售后技術實訓平臺——蘇寧電器售后藍領技術實訓中心，。同時，作為業內首家國家職業技能鑒定資質單位，蘇寧售后服務體系具備五級培訓和認證家電維修工程師的資質，已實現售后服務人員100%持證上崗，為消費者提供專業、快捷、可信賴的售后服務保障，是中國最大的專業電器服務商。
蘇寧電器售后服務管理中心常務副總監殷霞表示，服務是企業的核心競爭力，也是消費者關注和體驗最多的部分之一。蘇寧電器將繼續堅持服務品牌的定位，加速網點和配件資材中心建設、擴容呼叫中心坐席，在全面提升專業售后服務能力的同時，著重加強售后服務人才的培養，進一步向技能培養型、作業指導型、資材支持型、管理控制型服務全面升級，從而讓更多消費者體驗到專業便捷、滿意貼心的蘇寧服務。
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本文標題：蘇寧獲全國家電服務業職業技能競賽四項大獎
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