11月7日，21世紀中國最佳商業模式評選(2011)頒獎典禮在北京舉行，蘇寧電器憑借行業領先并不斷創新的企業運營模式和發展理念，榮獲最高獎項"21世紀中國最佳商業模式創新獎"。據悉，此次評選由21世紀經濟報道、21世紀商業評論聯合主辦，活動自6月份開始籌備，總計收錄企業1020家，通過初評企業約200家，最終評選出20余個分別針對大中型企業、中小型企業、產品和個人的獎項。
據了解，此次評選活動目的在于為中國企業樹立創新的新標桿，策動商業模式變革，助力企業發展，進而促進經濟增長。活動以科學的評估體系，從價值主張、消費者目標群體、分銷渠道、客戶關系、價值配置、核心能力、合作伙伴網絡、成本結構、收入模型幾個方面，綜合評價企業的商業模式。蘇寧電器作為國內連鎖和銷售規模最大的家電連鎖企業，憑借自身在客戶價值主張、資源與能力和盈利模式等方面的創新和領先地位，歷經初評、復評，最終榮獲活動的最高獎項。
在客戶價值主張方面，蘇寧始終秉承“服務是蘇寧唯一的產品，客戶滿意是蘇寧服務的終極目標。”這一理念，立志服務品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。同時，蘇寧持續推進自2009年提出的營銷創新變革規劃，創新產品、店面、服務、供應鏈等各個層面，以滿足新的市場環境下的客戶需求。
在資源與能力方面，蘇寧擁有店面數量最多、覆蓋范圍最廣、單店效益最佳的全國連鎖網絡，目前在國內35個省會城市、210個地級城市、403個縣級市場開設了1700家連鎖店，連鎖規模及銷售規模穩居行業第一。蘇寧的B2C電子商務網絡迅猛增長，已躋身行業前三，定制服務渠道初步建立，已經形成線上線下全面覆蓋、協同發展的網絡優勢。蘇寧雄厚的資本實力，2011年達到728.16億元連續四年位居行業第一的品牌價值優勢以及完善的后臺建設也全面領跑行業，為企業的高速發展提供了不竭的內生動力。
在盈利模式方面，蘇寧通過先進的信息化應用和高效的供應商協同，形成后臺優化效應，進而實現成本節約。另一方面，蘇寧圍繞客戶需求，開發了IT 幫客、陽光包系列自主服務產品，不斷提升客服、物流、售后全方位的自營服務能力，通過服務增值效應不斷增強企業的盈利能力。
北京蘇寧電器總經理侯恩龍表示，作為一個渠道商、一個社會化的大企業，蘇寧的價值在于服務供應商的能力，蘇寧的能力取決于蘇寧所擁有的行業資源、取決于這些資源對供應商的開放程度。未來蘇寧將繼續推行加強后臺建設和內生增長的模式，持續推進與供應商的資源開放和高效協同，不斷強化行業資源優勢，強化企業可持續發展的能力，也希望能給其他連鎖商業企業以借鑒。
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本文標題：蘇寧電器榮獲＂中國最佳商業模式創新獎＂
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