現(xiàn)代人的生活節(jié)奏日益加快，“怡然自得”這四個字，對于長期處時代于壓力下的城市居民來說是一種奢談。家裝、購物等一系列瑣碎事物占據(jù)著人們本就所剩無幾的休息時間，人們的幸福指數(shù)急需提高，方便又可享受到高品質(zhì)服務(wù)和保障的新購物模式讓人期待。日前，海爾集團以專賣店的形式深入社區(qū)，以全新成套精致的服務(wù)，掀開家電消費模式的新篇章，引起整個行業(yè)乃至社會的廣泛關(guān)注。
無微不至 身邊24小時的好鄰居
怎樣以最便捷的方式帶給人們最高品質(zhì)的生活?這是海爾集團一直不斷探索的問題。正是由于發(fā)現(xiàn)家電傳統(tǒng)的渠道營銷模式，已和現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式脫節(jié)，消費者在繁多的家電品類選擇上耗費了過多的精力，同時服務(wù)上也存在諸多弊端，所以海爾通過“虛實網(wǎng)融合”的形式，深入消費者生活，依托已有的覆蓋全國大中城市社區(qū)的5000多家專賣店，依照社區(qū)居民的不同需求，推出成套家電解決方案。社區(qū)居民只需通過海爾網(wǎng)上商城、社區(qū)論壇、即時聊天工具等渠道提交自家家電使用需求，海爾專賣店服務(wù)人員就會親自登門按需進行成套設(shè)計方案，該服務(wù)24小時在線的形式可最大限度滿足居民需求。涵蓋預(yù)埋管線路、打孔服務(wù)的這種集整套設(shè)計、整套配送、整套安裝、整套服務(wù)于一體的服務(wù)模式，更是完美保障社區(qū)居民在購買家電時“全程無憂”。
值得強調(diào)的是，這一成套的服務(wù)不僅可以滿意再付款，更是將整套家電延保長達8-10年。其整套會員終身服務(wù)的貼心政策，更是凸顯出海爾這一家電領(lǐng)頭行業(yè)的大牌風(fēng)范。海爾此舉讓輕松無憂的家電購買成為現(xiàn)實，難怪不少消費者親切的稱海爾專賣店為家居生活好鄰居。
極致歡樂購 量身定制的經(jīng)濟舒適新生活
除了以上的貼心服務(wù)外，海爾專賣店還推出了多重優(yōu)惠驚喜的“五一歡樂購”活動，該活動自4月16日開始持續(xù)整個五一黃金假期。對于喜好網(wǎng)購、團購的消費者，可以一起報名參加“網(wǎng)友歡樂購”活動，購買成套家電，在網(wǎng)上參加海爾各種有獎活動的同時，還可以在海爾專賣店參加網(wǎng)友專屬的產(chǎn)品體驗和特惠家電，然后在成套精致服務(wù)下盡享精致新家居生活。對于一些即將新婚或是拿到新房的社區(qū)居民，可以參加“新新歡樂購”，自由進行成套組合。不僅免除了購買家電后更改布線、管路的麻煩，并以成套優(yōu)惠的價格，一步到位布置好完美新家。而且，海爾專賣店還針對老顧客推出了會員福利，“會員有約歡樂購”以積分抵換現(xiàn)金，積分免費好禮的形式，讓更多優(yōu)惠撲面而來，其免費上門保養(yǎng)等專場服務(wù)更是帶給千家萬戶數(shù)不盡的歡聲笑語。
有了這一成套的貼心家電購買使用服務(wù)，以及層出不窮的優(yōu)惠驚喜，讓廣大消費者在最短時間、最少投入的情況下，真正實現(xiàn)了買的舒心、用的放心。海爾一切以用戶為中心的理念，更是得到了深切體現(xiàn)。扎根于居民社區(qū)，全程無憂的全天候貼身服務(wù)，毫不松懈的守護著消費者家居家電的一切需求。海爾以一個企業(yè)的高度責(zé)任感，讓消費者簡單消費不再是一句空話，身體力行的引領(lǐng)起全新的消費時代。
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