編輯同志：
去年11月，我使用多年的伊萊克斯冰箱突然不制冷，撥打上海地區維修中心電話后，維修人員上門維修并收取了高額費用。但使用沒幾天，冰箱又出現不制冷情況。我先后無數次打電話催促對方派人復修并索要發票，而對方的承諾始終不兌現且態度極其惡劣。之后才了解到，這家維修部竟是一家冒用維修電話的“三無店”。 讀者 張志強
記者調查
近期，本報多次接到讀者受山寨家電維修電話欺詐的來信。這些山寨電話冒頂正規商家名號進行非法經營斂財，收費昂貴且維修質量低劣，不僅使消費者遭殃，也給相關正規品牌公司的名譽帶來了極大傷害。
不少讀者反映，自己遇到家電故障時，一旦找不到保修卡，往往通過上網查找維修電話。但是，通過網頁搜索顯示，排在最前的大多不是正規品牌的維修客服電話。記者嘗試在兩家知名搜索引擎鍵入“菖菖冰箱維修電話”或“菖菖空調維修電話”等關鍵字進行搜索，看著滿屏各異的電話號碼，一時還真是有些不知所措，給消費者識辨真假李逵造成了不小的困難。奇怪的是，正宗家電企業客服熱線或被授權的維修客服電話卻往往排在一些山寨客服之后。更令人瞠目結舌的是，曾經讓消費者信任、以400或800開頭的家電維修客服電話竟然也存在山寨情況。建議有關部門應當加強搜索引擎的監管，建立家電維修電話進入搜索引擎的核準制，將山寨電話事件扼殺在萌芽階段。
有關業內人士提醒市民，家用電器出現故障時，若按照保修卡尋找維修部門，應當考慮到原有維修點可能已遷移的情況，并建議登錄產品品牌官網查詢，或撥打962512上海家電服務熱線，也可以通過家電大賣場打聽相應維修部門電話，切莫“病急亂投醫”而上當受騙。
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本文標題：山寨電話多如牛毛 家電維修小心陷阱
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