“在市場下滑、成本上升、產能過剩三大壓力下，家電業不可能再保持過去每年20%以上高增長。”美的制冷家電集團總裁助理王金亮早些時候曾公開表示。
家電業的美好時光已悄然逝去，如何應對2012年已經開啟的艱難歲月。
2010年下半年開始，家電產品主要原材料價格持續上升，稀土、銅的漲幅都已經超過了10倍。加之“家電下鄉”、“以舊換新”等國家刺激政策的相繼退出，消費需求下滑導致市場增長乏力，這使得國內家電企業在2012年的發展面臨“雪上加霜”的壓力。
展望2012，歐美呈現蕭殺之勢、中國宏觀經濟偏冷預期濃厚。在此形勢之下，戰略轉型成為各大家電企業立于不敗的必經之道。美的通過構建“軟硬兼施”的擴張標桿，通過技術創新和制度保障、著重提升產品品質，最終構建了企業發展的“體系戰車”，最終在這一輪的戰略轉型中搶占先機。
據悉，在美的構建的核心競爭力“軟硬功夫”中，“軟”是指制度、人才方面的保障;“硬”是指環境、設備、資金的投入。此前，美的各事業部對所轄產品從生產到售后都有絕對的主導權，不少產品事業部存在著“重營銷、輕研發”等情況。
隨著戰略轉型的開始，美的強制性要求各事業部每年將收入的3%作為研發費用。同時，在戰略體系上，美的建立了“技術、產品、品牌、營銷、服務”多輪驅動體系戰車，實現從軟件投入到硬件發力的“一體化全產業鏈”核心競爭力。
繼2011年3月投入逾2億元在上海籌建的機電技術研發中心正式揭牌之后，投資4億元在順德建設的美的制冷技術研究院也于當年10月落成。目前，該制冷技術研究院已經累計申請專利4000余件，發明專利800余件，主持和參與國家標準修訂77項，行業標準114項，完成了從“前瞻性技術跟蹤研發”、“趨勢性潮流技術”和“應用性技術創新”的梯隊式技術創新布局。
每年的9—10月份，美的集團都將舉行歷時兩個月的科技月系列活動，活動產生的最高獎項“科技大獎”已經成為美的科技人員最看重的“奧斯卡”，連續18年來美的集團累計投入數億元資金用于獎勵科技創新人員。
對于未來3年~5年的應用技術研發，美的各個產品事業部都建立起了各自的研究機構，針對市場需求研發先進應用技術，如電磁加熱技術、洗滌技術等。而且大大小小數十個品類的產品，都擁有自己的專業實驗室和檢測中心。
“目前初步建立了研究成果轉化機制，‘研究院推動’與‘產品開發部門拉動’兩種模式并行，已有26項研究成果在事業部轉化實施。”美的家用空調事業部總裁吳文新說。
作為提升品質戰略的制度保障，美的規定各個事業部由一位副總裁親自抓品質，負責從設計到原材料選用到最后的品質驗收。其實，早在1999年，美的就開始導入六西格瑪管理的理念，在2005年則正式引入六西格瑪管理模式，從而搭建了完善的六西格瑪品質控制系統。
此外美的還長期在集團內部舉行品質控制成果競賽，通過專場發布成果的形式，分享了集團內各單位在推行QC(品質控制)方面的寶貴經驗，同時也促進外部供應商培育協同改善的質量文化氛圍，而這也最終帶動了公司在質量管控、成本、生產量、現場管理等方面的管理水平，所產生的直接經濟效益及無形效益顯著。
2010年9月上午，首屆廣東省政府質量獎頒獎儀式在東莞市舉行，美的一舉獲得了這一廣東省最高質量榮譽獎。這是全國第一個省級政府設立的質量獎。
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本文標題：軟硬功夫樹樣板 美的轉型構建體系戰車
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