日前，陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在其官網(wǎng)上公布了2011年部分家用電器質(zhì)量抽查結(jié)果，在電飯鍋和電磁爐的不合格產(chǎn)品中，除了先科、新飛、歐科等品牌之外，蘇泊爾也有三款產(chǎn)品位列其中。抽查結(jié)果顯示，2010年3月29日與2011年7月5日生產(chǎn)的兩款電飯鍋能效限定值不合格，另一款電磁灶被檢出熱效率不合格。
雖然蘇泊爾方面隨后解釋，其得知抽查結(jié)果后馬上提出要求復(fù)檢，所有產(chǎn)品在復(fù)檢中全部合格，并無能效限定值不合格、熱效率不合格等問題。但仍無法平息消費(fèi)者對(duì)于其產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮和擔(dān)憂。
蘇泊爾近期質(zhì)量風(fēng)波纏身。去年10月，蘇泊爾81個(gè)型號(hào)1000余件不銹鋼炊具因存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達(dá)標(biāo)被哈爾濱市工商局道外分局查扣，引發(fā)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“問題鍋”事件及標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，直至去年年底門檻更低的《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不銹鋼制品》出臺(tái)才逐漸平息。
小家電市場(chǎng)依然混亂
事實(shí)上不僅是蘇泊爾，去年小家電行業(yè)質(zhì)量問題頻發(fā)。去年上半年安徽省工商局抽查省內(nèi)小家電產(chǎn)品，結(jié)果顯示超過兩成的小家電產(chǎn)品不合格;年中廣西消委會(huì)對(duì)南寧市電風(fēng)扇、電吹風(fēng)、電熱水壺、電壓力鍋等四種日用小家電產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)，達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)率僅為50%;第二季度黑龍江工商局對(duì)其省內(nèi)部分地區(qū)市場(chǎng)銷售的小家電商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢顯示，七成商品質(zhì)量不合格。而豆?jié){機(jī)、果汁機(jī)“潤(rùn)滑油事件”更是引發(fā)行內(nèi)軒然大波，即使相關(guān)企業(yè)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)之后有所澄清，也依然未能得到市場(chǎng)和消費(fèi)者的充分信任。
質(zhì)量問題儼然成為小家電行業(yè)的“致命傷”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，小家電質(zhì)量問題頻發(fā)，與國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的混亂有關(guān)。
中國(guó)家電研究院副院長(zhǎng)吳尚杰此前曾表示，由于小家電行業(yè)技術(shù)門檻較低，加上高利潤(rùn)的動(dòng)力驅(qū)使，使得一些并不具備生產(chǎn)實(shí)力的商家，也輕松跨入小家電行業(yè)。中國(guó)家電營(yíng)銷委員會(huì)副理事長(zhǎng)洪仕斌認(rèn)為市場(chǎng)不成熟也是重要原因，部分企業(yè)為了賺取利潤(rùn)不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的品牌意識(shí)相對(duì)薄弱，對(duì)價(jià)格更為敏感，因此質(zhì)量不過關(guān)但價(jià)格低廉的小家電產(chǎn)品仍有一定的生存空間。據(jù)悉，目前除了一些知名品牌外，加上二三級(jí)市場(chǎng)以及一些雜牌，小家電品牌數(shù)量超過百種，這類企業(yè)往往采取小規(guī)模手工生產(chǎn)的方式，研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)水平低下，偷工減料，質(zhì)量可想而知。
同時(shí)，小家電品類之多、更新?lián)Q代之快也給對(duì)小家電的行業(yè)監(jiān)管增加了難度，包括電暖器在內(nèi)的諸多小家電品類都還沒有統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以豆?jié){機(jī)行業(yè)為例，直到2011年6月首個(gè)豆?jié){機(jī)性能國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施，但該標(biāo)準(zhǔn)也并不具備強(qiáng)制性。此外，由于小家電維修成本相對(duì)于產(chǎn)品市場(chǎng)售價(jià)來講較高，后續(xù)的售后服務(wù)缺位，也影響了小家電產(chǎn)品的質(zhì)量形象。
高端化之路仍需解決質(zhì)量問題
2011年初，業(yè)界曾對(duì)小家電市場(chǎng)充滿信心，認(rèn)為有望延續(xù)2010年20%的增長(zhǎng)速度，沖擊千億元市場(chǎng)規(guī)模，市場(chǎng)潛力巨大。但從微波爐、電飯煲、消毒柜、豆?jié){機(jī)等品類的銷售額均同比呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，九陽、愛仕達(dá)等小家電上市公司出現(xiàn)營(yíng)收利潤(rùn)雙降，小家電巨頭美的日電集團(tuán)裁員緊縮的狀況可以看出，小家電行業(yè)的情況也不容樂觀，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣、原材料人工等成本上漲、房地產(chǎn)市場(chǎng)收緊等，都給小家電企業(yè)帶來了壓力。
小家電企業(yè)的利潤(rùn)空間變小，低端產(chǎn)品利潤(rùn)附加值較低，為了提高產(chǎn)品的利潤(rùn)空間，開拓高端小家電市場(chǎng)成為不少企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。但目前部分企業(yè)急于將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于小家電產(chǎn)品，導(dǎo)致一些產(chǎn)品功能并不夠完善就已經(jīng)推出市場(chǎng)，質(zhì)量問題就很難幸免，同時(shí)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)跟不上市場(chǎng)發(fā)展變化，標(biāo)準(zhǔn)缺失的問題也使得高端小家電產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)堪憂。業(yè)內(nèi)人士呼吁，小家電企業(yè)在向高端化邁進(jìn)的同時(shí)，首先要解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，才能真正得到消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。
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