近日，上海消費(fèi)者王先生來電投訴，家里新買的等離子電視有明顯電流雜音，但維修師傅上門后卻說“沒問題”。如今，他一聽到電視打開后的噪音，就心煩不已。
事件回放：
“像只蒼蠅飛來飛去”
12月3日，王先生購入一臺松下55英寸等離子電視，發(fā)現(xiàn)屏幕邊框有工業(yè)污漬。12月5日，維修人員上門鑒定后承認(rèn)問題，并為其更換了一臺全新產(chǎn)品。沒想到，這臺電視的問題更大。
王先生說，這臺等離子電視有明顯的電流雜音，即便他將電視音量調(diào)至很高，仍能清楚聽到，“一旦到了晚上夜深人靜，會更加明顯，就像一只蒼蠅不停地飛來飛去。”
為此，王先生只得再次請來維修人員，但這次維修人員卻表示，這是正常現(xiàn)象，“每臺都是這樣的，換了也一樣。”
維修人員的說法讓王先生一下子沒了主意，難道每臺等離子電視都會有這么大的噪音?難道這種噪音要伴隨他今后數(shù)年每次看電視?截至記者發(fā)稿，王先生仍在與松下維修部門進(jìn)行協(xié)商。
記者調(diào)查：
“松下標(biāo)準(zhǔn)”超“國標(biāo)”
松下特約維修部一位技術(shù)主管向記者解釋，這種噪音是由于電源整流引起的，液晶電視之所以沒有這種現(xiàn)象，是因為液晶屏的工作電壓為150～170V，而等離子屏的電壓則高達(dá)500V。技術(shù)差異造成了等離子電視電源雜波的產(chǎn)生。
技術(shù)主管稱，針對這個問題，我國暫無國家標(biāo)準(zhǔn)，松下目前按自己的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即40分貝，如果實測噪音超過40分貝，那么則為問題產(chǎn)品，反之為正常。不過，據(jù)介紹，在實際環(huán)境下，也就是在用戶家中實測時，家里的環(huán)境噪音往往超過40分貝，所以無法進(jìn)行有效的噪音測量，這樣維修人員也就無法為消費(fèi)者更換電視。
由于沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，所以遇到此類問題，常常由廠商說了算，記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)大量針對等離子電視此類問題的投訴，涉及品牌不乏松下、三星(微博)、長虹等國內(nèi)外電視大廠。
那么，等離子電視電流雜音真的無國標(biāo)嗎?記者就此問題采訪了權(quán)威專家電子科技集團(tuán)第三研究所高級工程師劉全恩。劉全恩表示，在《數(shù)字電視等離子體顯示器通用規(guī)范》中對等離子電視電流雜音就有明確規(guī)定，目前的國家標(biāo)準(zhǔn)是36分貝。
“不過這并不是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。”劉全恩說：“隨著技術(shù)升級，等離子電視的此種噪音變得越來越低，我們正準(zhǔn)備將標(biāo)準(zhǔn)降至30分貝，不過目前暫時還未執(zhí)行。”
律師觀點：
噪音不能影響“正常使用”
李立律師認(rèn)為，雖然等離子電視噪音沒有相關(guān)強(qiáng)制國家標(biāo)準(zhǔn)，但在法庭評判中，法官會根據(jù)經(jīng)驗判定，該噪音是否真正影響消費(fèi)者的正常、合理使用，如果噪音明顯擾民、影響使用，那么消費(fèi)者的權(quán)利顯然仍應(yīng)得到伸張。
另外，李立呼吁，廠商在銷售商品時應(yīng)預(yù)先告知消費(fèi)者，消費(fèi)者擁有對等離子電視該技術(shù)特征的知情權(quán)，他們不是專業(yè)人士，需要廠商更主動地告知。
推薦閱讀
繼完成中國彩電年銷量首次突破1000萬大關(guān)之后，圣誕節(jié)前夕，彩電巨頭TCL又傳出重磅信息，一款被稱為中文語音識別界Siri的小智語音助手已在TCL云電視旗艦機(jī)型云.博V8200上首發(fā)，引發(fā)業(yè)界和消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注。 據(jù)悉，小>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：消費(fèi)者投訴松下等離子電視遭遇雜音門
地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/20111230/159606.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示