12月23日，集合了時尚、健康等新銳理念的貝爾萊德掛燙機新品雙桿掛燙機“塞拉依”全球首發儀式在京東商城隆重舉行。
作為B2C中的領軍者，京東商城成為眾多品牌的聚集地，而貝爾萊德，這個在網絡營銷中不斷創造奇跡的企業，給了大家越來越多的驚喜。近日，記者就貝爾萊德“塞納依”在京東商城全球首發一事采訪了京東商城商城小家電采銷總監莊佳，與讀者分享她對小家電行業及網絡營銷方面的看法。
京東商城小家電采銷總監莊佳
“塞納依”京東首發彰顯企業創造力
12月23日，貝爾萊德最新產品雙桿掛燙機“塞納依”在京東商城舉行全球首發儀式。曾幾何時，掛燙機已經從不為人所知到可選品，而今成為時尚生活必需品。
“貝爾萊德是個成長很快的企業，特別是掛燙機，讓人很吃驚。對貝爾萊德來說，塞納依的發售，代表著這家企業的進取創新，專注產品技術。”莊佳說。
在11月份，貝爾萊德掛燙機在京東商城獲得“最佳銷售單品獎”，跟許多其他企業一樣，貝爾萊德新品首發再次選擇了京東商城。
莊佳認為，“最佳單品銷售獎”起碼可以證明“一是貝爾萊德對網絡消費者的營銷是有效的。市場潛力巨大，二是貝爾萊德的品牌已經獲得越來越多的認可”。
解放自己是消費者追求的方向
“塞納依”，法文中的意思是：這就是生活。在莊佳看來，“塞納依”就是有品質的生活，要呵護，要健康、輕松、便捷。
近年來，貝爾萊德以“把國外優質生活理念帶到國內千家萬戶”為奮斗目標。從掛燙機到“塞納依”的推出，莊佳覺得，現在不再是只為了柴米油鹽而消費的時代了，國內消費者的生活消費觀對生活品質有這部分的比重在不斷提高，怎樣讓生活更便捷舒適，解放自己愜意自己是消費者追求的方向。
在越來越追求生活的品質的時尚80后為消費主體的眼中，健康、時尚、實用，不可或缺。莊佳認為說，“很多人都愿意嘗試新鮮的東西，掛燙機在人們生活中將扮演越來越重要的角色。”
她覺得，小家電也可以是很時尚，不僅是打理日常生活功能，也可以讓生活很有品質，隨著小家電行業的這種革新精神，以后小家電的產品會像3C數碼類產品那樣令人充滿想擁有的欲望。
客戶體驗是網絡營銷的致勝核心
在京東、淘寶雙雄爭霸的當今電商競爭時代里，受限于高額的渠道費用，很多家電廠商都熱衷于嘗試電商平臺，盡管嘗試者眾多，但成功者寥寥。
貝爾萊德把目光轉向了互聯網后，在淘寶、京東這如今國內電商雙雄的地盤不斷創造這銷售神話，甚至，在大家越來越熟悉的微博上，也可以輕松找到貝爾萊德的身影。
莊佳認為，貝爾萊德在網絡營銷上，“通過微博、視頻、游戲這些方式基本覆蓋了目前上網的活躍人群，本次首發可能將沖擊整個市場。”同時，她建議貝爾萊德能多做聯合營銷以及與客戶的直接互動，如本次和京東合作的首發活動。
“小家電市場總體會趨于渠道上游化，網購終端增長迅猛。”她說，“而網購，是特別注重買家習慣的，這直接關系到提供客戶體驗的優劣。”在莊佳看來，產品質量是否過硬、售前、中、后服務是否完善，影響到能否給予客戶消費保障和體驗。
“未來的競爭中，不管是貝爾萊德還是京東，客戶體驗都將是制勝核心，”她說。
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本文標題：消費體驗是網絡營銷核心 決定小家電未來
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