索尼專賣店的外觀和布局都與蘋果專賣店非常類似
蘋果專賣店
索尼COO菲爾·莫利紐克斯(Phil Molyneux)于本周三早晨在紐約召開的記者招待會上指出，該公司接下來的戰(zhàn)略將是加大面向零售市場的產(chǎn)品推廣，而此舉在外界看來，則是索尼將會繼續(xù)效仿蘋果零售店的模式對自家產(chǎn)品進行銷售。
莫利紐克斯在談話當(dāng)中并沒有直接表示索尼將會“抄襲”或者“效仿”蘋果。但從整個商業(yè)的角度來看，索尼近年來正在逐漸將注意力轉(zhuǎn)移到自有品牌的產(chǎn)品上，并且主推多媒體平臺的概念，這或多或少會讓人聯(lián)想到蘋果以及蘋果目前的核心業(yè)務(wù)。而蘋果在過去幾年里最大的成功就是專賣店的運營模式大大提升了該公司的銷售業(yè)績，隨著蘋果專賣店模式的大獲成功，包括微軟(微博)和索尼在內(nèi)的諸多高科技行業(yè)巨頭也紛紛開始效仿這種模式對產(chǎn)品進行全方位的推廣。
索尼專賣店與蘋果專賣店外觀類似
索尼于今年4月在美國洛杉磯世紀(jì)之城商業(yè)區(qū)(Century City)成立了該公司的首家官方零售店——Sony Store，盡管此前索尼曾經(jīng)擁有Sony Style零售店負(fù)責(zé)銷售索尼的各種產(chǎn)品，但如今Sony Store取代了Sony Style成為索尼零售店的新名稱。該店的裝潢設(shè)計與蘋果專賣店非常類似，店鋪的結(jié)構(gòu)設(shè)計為全開放式，透過落地窗和拱門，消費者可以清晰地看見專賣店內(nèi)潔白而整齊的展示桌、電子產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品等，專賣店內(nèi)的一端還有一套供消費者體驗索尼家庭影院效果而設(shè)計專用體驗區(qū)域。
這樣的店內(nèi)布局自然會讓人聯(lián)想到蘋果專賣店。事實上蘋果是將玻璃和開放式設(shè)計應(yīng)用到了極致的公司。雖說如今會使用大型玻璃門充當(dāng)?shù)赇侀T面的商店為數(shù)不少，但是會使用巨型玻璃門，甚至全玻璃設(shè)計的僅有蘋果一家——蘋果在紐約第五大道上有一家全透明的專賣店店。
獨特服務(wù)設(shè)計全面推廣銷售
一家成功的專賣店當(dāng)然不僅僅是由巨大的玻璃門窗以及開放式的店內(nèi)布局組成，而更為重要的則是店內(nèi)的銷售人員能夠為消費者提供的高品質(zhì)服務(wù)。對此，索尼計劃將向消費者提供高質(zhì)量的現(xiàn)場增值服務(wù)，而莫利紐克斯則將該服務(wù)稱為“walk out working”(運動辦公)概念。索尼提供的現(xiàn)場增值服務(wù)包括：幫助顧客對產(chǎn)品進行設(shè)置，并指導(dǎo)顧客如何使用產(chǎn)品;幫助顧客進行個性化設(shè)置;幫助顧客激活任何捆綁合約的產(chǎn)品;提供PC和IT技術(shù)支持;提供送貨上門、上門安裝及咨詢等。這一系列全都是蘋果專賣店在行的服務(wù)內(nèi)容。
除此之外，索尼還有一些新的推廣零售方案，其中的一個方案代號為“Golden Stroe”(黃金商店)，這一方案主要是先由索尼來觀察哪些家電零售商即將展開一些特賣活動，然后索尼會專賣派遣自己公司的銷售代表前往這些零售商的索尼柜臺，幫助消費者推銷商品;并主動對該零售商的店員進行索尼產(chǎn)品的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾我宰罴训姆绞酵其N索尼的產(chǎn)品。同時“Golden Store”方案還將致力于推銷索尼的家庭娛樂產(chǎn)品。
總的說來，索尼似乎已經(jīng)開始在默默地學(xué)習(xí)蘋果的成功經(jīng)驗，并且開始嘗試展開有索尼特色的零售業(yè)發(fā)展道路。目前索尼在全美地區(qū)已經(jīng)擁有了46家零售商店，其中包括Sony Store這樣的專營店，也包括品牌折扣店。
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