日前在合肥舉辦的2011中國家電產(chǎn)業(yè)年會暨家電產(chǎn)業(yè)競爭力高峰論壇上，國家信息中心信息資源開發(fā)部主任助理蔡瑩透露，今年10月，三大“白色家電”空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)銷售同比出現(xiàn)了下滑態(tài)勢，銷售業(yè)績并不理想。業(yè)內(nèi)人士建議，家電產(chǎn)業(yè)應(yīng)做好終端建設(shè)，深耕三、四級市場，保持市場競爭力。
蔡瑩介紹說，數(shù)據(jù)顯示，今年十月份，我國洗衣機(jī)銷售量與去年同期相比呈現(xiàn)出了下滑態(tài)勢，增長率為-8.17%;電冰箱也出現(xiàn)同比負(fù)增長的情況，同比增長為-9.04%;而空調(diào)今年整體銷售規(guī)模雖然保持同比上升態(tài)勢，但增幅也出現(xiàn)了下降。
“在這種形勢下，三、四級市場已經(jīng)成為國內(nèi)家電行業(yè)的重要市場，對家電行業(yè)整體增長的貢獻(xiàn)日益突出。”蔡瑩說。
他建議，面對“白色家電”市場出現(xiàn)的新情況，企業(yè)應(yīng)首先加大售后服務(wù)力度，加強(qiáng)銷售以及售后渠道的建設(shè)，充分發(fā)揮專賣店、經(jīng)銷商的積極性，努力做好終端。同時，重點(diǎn)研究農(nóng)村等三、四級市場的消費(fèi)特征，推行差異化服務(wù)，特別是針對農(nóng)村市場消費(fèi)水平，研發(fā)和投入差異化產(chǎn)品以滿足客戶需求。
此外，蔡瑩還特別提出，隨著市場競爭加劇和整個銷售的規(guī)模遞減，在激烈競爭中可能出現(xiàn)一些不規(guī)范的競爭手段，對此企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)危機(jī)調(diào)控能力。“建立一個品牌需要幾十年，但毀掉一個品牌可能是一天兩天。企業(yè)要增強(qiáng)應(yīng)對危機(jī)的能力，這是今后一兩年企業(yè)面臨的一個現(xiàn)實(shí)問題”。
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