市工商局昨日統計顯示：全市國慶節期間共受理各類消費投訴5156件，同比下降17.94%，其中家用電器、餐飲住宿服務投訴居首位。

　　按投訴性質統計，質量、售后服務、無照經營、合同、計量、廣告、價格投訴分別為545件、409件、18件、199件、27件、32件和155件，除無照經營投訴同比下降47.06%，其余各類投訴均成倍增長。

　　市工商局12315指揮中心分析全市消費投訴總體情況，居首的家用電器、餐飲住宿服務投訴，主要集中在商家不履行承諾、產品出現問題不按“三包”規定處理及食品衛生、價格、服務不到位等。

　　家居用品投訴同比增長81.08%，集中在廣告不真實、價格不合理、質量不達標、售后不規范;服裝鞋帽投訴同比增長103.33%，消費者對各大商場特別是大型賣場投訴較多，集中在商家促銷廣告虛假不實和含混不清而引發消費糾紛。

　　美容美發、洗浴投訴共受理82件，較去年同期增加13.89%，主要問題是店家以“免費皮膚測試或美容”幌子，設置陷阱，誘使消費者上當受騙。

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本文標題：消費投訴同比降18% 家電餐飲住宿居榜首

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