事隔多年，家電服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的山寨網(wǎng)點(diǎn)、黑網(wǎng)點(diǎn)不僅未被政府和企業(yè)聯(lián)合扼殺，反而呈現(xiàn)出“愈演愈烈”的爆發(fā)之勢(shì)。“通過對(duì)海爾、格力等六家企業(yè)4類產(chǎn)品的服務(wù)電話抽樣調(diào)查，百度等搜索引擎中有900多萬個(gè)400服務(wù)商電話信息，其中90%為假冒”。
日前，在中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)召開的“家電服務(wù)商聯(lián)合消費(fèi)者抑制黑網(wǎng)點(diǎn)”新聞發(fā)布會(huì)上，該協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)趙澤蕊發(fā)布了這組驚人的數(shù)據(jù)。近年來，家電服務(wù)黑網(wǎng)點(diǎn)的屢禁不止，不僅讓消費(fèi)者遭遇“坑、蒙、騙”，還攪亂了當(dāng)前國(guó)內(nèi)家電企業(yè)積極探索的服務(wù)產(chǎn)業(yè)化布局。
究其原因,主要是由于“電話查號(hào)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)搜索付費(fèi)鏈接、400服務(wù)商電話”等第三方信息平臺(tái)，為一大批家電服務(wù)山寨網(wǎng)點(diǎn)、黑網(wǎng)點(diǎn)提供了“尋租空間”。除此之外，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者在采訪中還了解到，一批山寨網(wǎng)點(diǎn)此前正是不少家電企業(yè)授權(quán)的“特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，由于在企業(yè)合作條款變更及合作條件考核不達(dá)標(biāo)等因素，讓不少“正規(guī)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”迅速走向山寨化。
針對(duì)這一情況，趙澤蕊表示，今后一段時(shí)間協(xié)會(huì)將聯(lián)合正規(guī)的家電服務(wù)商打擊黑網(wǎng)點(diǎn)。《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者了解到，日前，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)聯(lián)合全國(guó)300多家專業(yè)從事家電服務(wù)業(yè)的企業(yè)及相關(guān)企業(yè)，成立“中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)中國(guó)家電服務(wù)商大會(huì)”組織。并審議通過了《北京宣言》、《家電服務(wù)商權(quán)益保護(hù)辦法》，提出了成立“中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)家電服務(wù)商權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)”的建議。
在首屆中國(guó)家電服務(wù)商大會(huì)上，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏表示，中國(guó)家電服務(wù)商大會(huì)組織成員由獨(dú)立核算、獨(dú)立法人、自負(fù)盈虧、以經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)、為制造和銷售企業(yè)以及廣大消費(fèi)者提供滿意服務(wù)的服務(wù)商組成，這是協(xié)會(huì)十年來推動(dòng)家電服務(wù)向服務(wù)商轉(zhuǎn)化的一個(gè)成果。劉秀敏還說，2011—2020年的未來十年，推動(dòng)家電服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、推動(dòng)家電服務(wù)商品牌培育和建設(shè)發(fā)展、推動(dòng)家電服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新模式發(fā)展、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)我國(guó)家電服務(wù)業(yè)的蛻變和轉(zhuǎn)型，成為協(xié)會(huì)推動(dòng)家電服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
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本文標(biāo)題：首屆家電服務(wù)商會(huì)破題 協(xié)會(huì)向黑網(wǎng)點(diǎn)開戰(zhàn)
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