2011年中國家電用戶滿意度大型調查結果目前仍在最后統計過程中，預計本年度家電用戶滿意度研究報告將于9月15日正式向各界發布。據本次活動的主辦方中國家電用戶滿意度年會組委會透露，2011年消費者在家電產品購買過程中，對產品節能等級、功能使用的自主了解意識較2010年有明顯提升，消費者對追求現代生活的主動性正在加強，節能環保意識逐漸成為消費者關注的焦點，消費者希望廠商能不斷推出真正符合自身需求的產品。
中國家電用戶滿意度調查發現消費者對家電產品自身存在問題依然反應強烈，尤其是噪音問題，不滿意度較高。按產品類別分析，空調、冰箱和熱水器消費者不滿意點最高，空調、冰箱噪音較大，熱水器穩定性較差，消費者希望廠商能夠在做好營銷工作的同時，真正將重點放在改進產品設計、提升產品性能、降低功耗、降低噪音等產品研發上投入更多的資源。生活少一點噪音，消費者才能多一點快樂。
本次家電用戶滿意度調查活動是由中國家電協會、中國質量協會、國家信息中心作為指導單位，在國美電器大力支持下由中國家電用戶滿意度年會組委會主辦，由慧聰鄧白氏承辦的家電業內年度最大規模的家電消費者滿意度研究活動。調查的主要課題包括冰箱、洗衣機、彩電、空調、熱水器、油煙機、灶具、七大品類產品的綜合滿意度、產品滿意度、售后服務滿意度及綜合滿意度水平，以及各主要家電品牌的滿意度水平，消費者在購買環節、使用環節、售前、售中、售后各服務環節滿意度水平。
自2009年始，中國家電用戶滿意度年會已經連續舉辦了兩屆，其連續性評測結果為業內高度關注，成為消費者選擇產品的主要參考依據，第三屆(2011年)中國家電用戶滿意度年會將于9月15日在北京香格里拉大酒店正式發布，另外消費者也可以通過公開媒體信息，了解各類產品用戶滿意度水平，“十一”期間消費者也可在國美各門店現場免費領取到刊登調研結果的消費指導手冊。相信本年度調查結果將為消費者選購產品和服務方面提供很好借鑒，最終達到幫助消費者理性決策、科學消費的目的，也為十一黃金周集中購買家用電器的消費者提供及時的科學參考依據。
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本文標題：2011中國家電用戶滿意度調研結果將發布
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