8月18日下午，《平板電視機修理更換退貨責任實施細則》頒布施行，中國電子視像行業(yè)協(xié)會副會長郝亞斌認為，“實施細則”貫徹落實了國家關(guān)于平板電視機三包政策，維護消費者和產(chǎn)品生產(chǎn)者合法權(quán)益，為消費者維權(quán)和執(zhí)法部門依法行政提供了行業(yè)制度性參考依據(jù)。
據(jù)了解，雖然今年初國家相關(guān)政策已經(jīng)將平板電視機納入三包規(guī)定，但沒有就執(zhí)行的具體情況制定實施細則，所以平板電視售后糾紛仍屢屢發(fā)生，整機生產(chǎn)者和銷售者往往互相推卸責任，消費者也無從投訴。作為國家最新頒布的“平板電視機三包”政策的配套性行業(yè)措施，此細則明確了平板電視顯示屏生產(chǎn)者、整機生產(chǎn)者、銷售者和修理者各自的三包責任和義務(wù)。為消費者提供了維權(quán)的依據(jù)，為國家行政部門提供了行政執(zhí)法的行業(yè)制度性參考依據(jù)。
此《實施細則》主要有以下幾方面內(nèi)容：一是產(chǎn)品“三包有效期”為整機一年，主要部件三年。二是液晶屏等主要部件的生產(chǎn)者是平板電視產(chǎn)業(yè)鏈的主要部分，應(yīng)對整機生產(chǎn)者承擔義務(wù)，上游屏生產(chǎn)企業(yè)對下游整機生產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)實行三年的質(zhì)量保證有效期。三是明確了整機生產(chǎn)者是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的最終責任者，誰銷售誰先行負責三包。即銷售者先行對消費者負責產(chǎn)品三包，然后按合同約定追溯整機生產(chǎn)者或修理者的責任。
據(jù)了解，由于平板電視技術(shù)新、發(fā)展快、市場競爭劇烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，維修技術(shù)要求高，備件供應(yīng)不及時，加之較長時間以來，產(chǎn)品售后服務(wù)行業(yè)法規(guī)制度建設(shè)滯后于市場發(fā)展等諸多因素，致使平板電視的售后服務(wù)工作成為消費者關(guān)心的熱點問題。在上述諸多因素之中，尤以產(chǎn)品售后服務(wù)行業(yè)法規(guī)制度建設(shè)滯后于市場發(fā)展的問題更為突出。為緩解這一問題，今年2月17日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布了《關(guān)于將平板電視機商品納入<部分商品修理更換退貨責任規(guī)定>調(diào)正范圍的公告》，將平板電視整機和顯示屏等主要部件納入《實施三包的部分商品目錄》。上述國家相關(guān)政策的頒布，為平板電視售后服務(wù)行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展，提供了政策性的支持。
然而，該公告只是規(guī)定將平板電視機納入三包規(guī)定，明確整機三包有效期一年，主要部件三年，并沒有就執(zhí)行的具體情況制定實施細則，因此如何根據(jù)我國平板電視機產(chǎn)業(yè)和平板電視機售后服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀，從保護消費者合法權(quán)益的角度出發(fā)，制定出一個既符合國家政策精神，又符合該公告，具有可操作性行業(yè)自律性的規(guī)律，就顯得十分必要。鑒于以上原因，由中國電子視像行業(yè)協(xié)會牽頭，聯(lián)合我國平板電視機上游屏生產(chǎn)企業(yè)和下游整機生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過多年的調(diào)查研究和前期實踐，在國家相關(guān)政策的原則框架下，制定了本《實施細則》。
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本文標題：平板電視三包細則頒布 提供行業(yè)參考依據(jù)
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