中國家用電器服務維修協會常務副會長兼秘書長趙澤蕊表示，協會通過調查后發現，目前在搜索引擎上查到的400或800電話中有九成為假冒電話，嚴重影響消費者選擇正規服務維修點。
為此，中國家用電器服務維修協會在北京召開“家電服務商聯合消費者抵制黑網點”會議，會上趙澤蕊列舉了近來發生的家電維修黑網點欺騙、欺詐消費者的事件，以及消費者通過網上和114查詢的黑網點上門維修導致嚴重侵害消費者和家電服務商權益的事件。
趙澤蕊怒斥黑網點，有的沒有工商登記注冊，有的沒有正規企業授權委托，有的雖有委托卻不能規范維修，坑蒙拐騙。趙副會長勸告消費者當家電需要維修時，不要相信網上和114查詢的虛假信息，一定要撥打“三包”規定企業的電話800或400，或撥打協會電話010-66019741，投訴撥打12315。
趙澤蕊說，電訊和網絡服務中，因利益導向，虛假服務信息泛濫，大量不具備資質的家電維修點假冒正規企業授權的“服務商”，在網上和114刊載虛假信息，不僅欺騙和損害消費者利益，而且擾亂了家電維修市場秩序，損害了規范的服務商的形象，造成極大危害。黑網點屢打不散，亂收費屢壓不止，“李鬼”屢抓不絕，家電服務商對黑網點和亂收費以及電訊和網絡服務中的虛假信息深惡痛絕，對這種損害行業企業形象和干擾市場秩序的行為表示極大憤慨。
為此，企業的服務商要聯合廣大消費者抵制黑網點。趙澤蕊說，今年9月20日，在中國家電服務商權益保護日(簡稱9・20服務商權益保護日)，協會將召開“首屆中國家電服務商大會”，服務商大會的主要任務是，聯合服務商力量共同承擔推動家電服務業產業化發展的責任;培育打造一批上規模、上水平、有實力、經營管理好、消費者信譽高的服務商品牌;通過聯合，提升服務商品牌的標準化、專業化、信息化、社會化的水平，提高為制造商、經銷商、消費者服務的水平。
此外，協會還將聯合服務商公示網點和收費價格。積極維護家電服務商的合法權益。服務商大會將通過協會的家電服務商權益保護工作委員會，受理、查驗、調解有關侵權事件，維護服務商權益。
協會將整頓和規范家電服務業市場環境。協會在工商行政管理部門、商務主管部門的支持下，加強對違法廣告和不良信息的監管力度;加強對網站、短信、查號臺服務商對家電服務維修信息的核查、發布和撤銷的責任要求;加強對互聯網信息、手機短信、媒體廣告、商業查號臺信息的督察，及時控制和遏制假冒偽劣服務信息的顯示和傳遞渠道;加強對假冒偽劣服務維修信息發布者、獲利者的查處;加強對企業市場行為的督察和監管，對違規企業進行及時查處;加強社會監督，接受新聞媒體和社會投訴，通過電臺、電視臺、報刊、網站等新聞媒體，宣傳家電服務維修知識，公示規范網點和收費價格，引導消費者維護合法權益。
協會將推動實行網上和電話登記實名制。如果網絡信息審查嚴格一些，如果政府部門監管力度更大一些，黑網點現象不是不可以杜絕。協會向有關政府主管部門提出堅決打擊黑網點和亂收費以及電訊和網絡服務中的虛假信息的建議，提出建立年度信息交換制度，及時得到家電服務業企業登記管理信息并公示公告;反饋登記企業遵紀守法情況，配合督察指導;公示公告“黑網點”、網絡及電訊中的假冒偽劣服務信息，以利于家電服務業健康、有序、和諧發展。
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本文標題：消費者注意：網上家電維修號碼九成假
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