晚報(bào)訊 “冰箱還沒(méi)到我手里呢，就開始算‘三包’期了，我總覺(jué)得這種說(shuō)法不合理。”消費(fèi)者蔡先生致電本報(bào)新聞熱線，質(zhì)疑“‘三包’有效期自發(fā)票開具之日算起”的說(shuō)法。
蔡先生正在裝修新居，去年“十一”國(guó)慶節(jié)，因商場(chǎng)有活動(dòng)，他去買了冰箱洗衣機(jī)等大件家電。可家里還沒(méi)裝修好，他與商場(chǎng)協(xié)商，元旦后再送貨。冰箱送上門后，蔡先生發(fā)現(xiàn)，制冷有問(wèn)題，便聯(lián)系廠家要求退換。廠家說(shuō)，因?yàn)樗谋涫恰笆弧辟I的，已經(jīng)過(guò)了 “七日內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題包退、十五日內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題包換”的時(shí)間了。后來(lái)，因冰箱故障經(jīng)兩次維修都沒(méi)有修好，廠家為蔡先生換了新機(jī)。但是，針對(duì)這個(gè)“三包”期限的問(wèn)題，蔡先生覺(jué)得并不合理，冰箱沒(méi)有送到自己家里，怎么就開始計(jì)算“三包”期限了呢。
蔡先生致電本報(bào)后，記者撥打了上海市12315受理消費(fèi)者投訴熱線。一位工作人員告訴記者，“三包”規(guī)定中關(guān)于大件家電的退換貨細(xì)則，確實(shí)規(guī)定以開發(fā)票之日起計(jì)算。至于延時(shí)送貨的情況，該工作人員說(shuō)，并沒(méi)有具體的規(guī)定。不過(guò)，他說(shuō)，現(xiàn)在要求延時(shí)送貨的消費(fèi)者的確挺多，如擔(dān)心 “三包”期限被縮短，可與商場(chǎng)協(xié)商約定，延后開具發(fā)票的時(shí)間。
針對(duì)此事，記者采訪了上海市公民律師事務(wù)所律師張敏俊。張律師認(rèn)為，“三包”有效期規(guī)定確實(shí)是“自開具發(fā)票之日算起”；而且，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間；換貨后的“三包”有效期應(yīng)自換貨之日起重新計(jì)算。但對(duì)于 “七日”、“十五日”則有明確規(guī)定“自售出之日起計(jì)算”。同時(shí)，蔡先生在購(gòu)買該冰箱時(shí)是附期限的——即送貨為元旦之后，這可視作蔡先生與商家事前達(dá)成的協(xié)議。《合同法》規(guī)定，動(dòng)產(chǎn)應(yīng)以交付之時(shí)起才算是物權(quán)轉(zhuǎn)移，也就是說(shuō)，消費(fèi)者沒(méi)有簽收，物權(quán)尚未轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。發(fā)票僅僅是付款憑證，僅證明消費(fèi)者是在當(dāng)日向商家購(gòu)買了該產(chǎn)品。商家依據(jù)開具發(fā)票的時(shí)間來(lái)計(jì)算“七日”、“十五日”，對(duì)消費(fèi)者而言，顯然是不公平的。另外，以開發(fā)票日起計(jì)算“三包”有效期，把物流送貨的時(shí)間也算在“三包”有效期之內(nèi)，對(duì)消費(fèi)者也是不太公允的。
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本文標(biāo)題：冰箱延時(shí)送貨引發(fā)“三包”時(shí)限質(zhì)疑
地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/20120224/34123.html
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