在剛剛過去的元旦小長假里，家電零售業熱鬧非凡：一來很多消費者趕著 “以舊換新”政策的末班車買新家電，促使傳統家電交易量驟增;二來是商家為提前搶奪春節市場，拼命在“價格戰”上做文章，紛紛推出“年度最低價”。從銷售數據看，“價格戰”的戰果還不錯，大部分商家都實現了“開門紅”。但筆者覺得，“價格戰”只是家電零售行業刺激消費的“強心劑”，而行業真正的未來在于“技術戰”。
中國的家電業向來被認為市場空間大、消費潛力足，本土企業、外資品牌摩拳擦掌搶市場。但長期以來，中國家電業始終以“價格戰”為最主要的營銷方式，往往要靠低價策略吸引消費者。然而，“價格戰”的弊端不少。一方面，產業容易陷入惡性競爭，“低價低質”的產品數量可能增多。有消費者反映說，同品牌的空調，幾年前買的價格貴，用的材料很扎實;這些年價格便宜了，但用的原材料明顯縮水。另一方面，一些企業為贏得“價格戰”，拼命壓縮運營成本，減少服務人員，消費者的購物舒適度和享受的售后服務水準也大大降低。
值得注意的是，今年元旦家電零售市場有個新跡象，就是“價格戰”雖然有效，但“技術戰”的積極影響正在擴張。比如，永樂方面表示，3D電視成為這次小長假最大的贏家，元旦期間的銷售量突破了彩電整體銷售的30%;蘇寧方面也表示，3D電視的銷售占比達到55%，附加值較高的時尚類3C消費電子產品、生活類小電器和學習類電子產品也增幅明顯。這些受到追捧的產品往往與技術掛鉤。換句話說，如今的消費者對產品買不買賬，除了看價格，也看產品的技術是否吸引人。
從“技術戰”得益的企業并非沒有，頗有人氣的蘋果就是最典型的代表。同樣的產品，蘋果系列的平均價格比其他品牌都高，而且蘋果從不加入“價格戰”，降價促銷屈指可數，供不應求倒成了常態。蘋果產品的價格如此堅挺，最重要的原因就是技術含量高。這里的技術，不僅指功能上的科技突破，也在于外觀上的設計突破。如果說“價格戰”是家電業的紅海，那么“技術戰”無疑是家電業的藍海，而蘋果恰恰是藍海中勇吃螃蟹的人，也由此得到了市場的饋贈。
在筆者看來，“技術戰”與“價格戰”并不矛盾，企業重視“技術戰”，也能在“價格戰”中占據更大的優勢。元旦熱銷的3D電視就印證了這一點：剛上市時動輒三五萬的產品，伴隨生產企業技術的成熟，眼下合資品牌的產品已經降至萬元以內，部分本土企業的3D電視售價更是降到了三四千元，親民性自然大大提高。而在生活類小電器領域，一些新品牌通過“技術戰”完善了產品質量、增加了產品功能，但依舊維持價格平穩，使得新品牌的市場占有率大有趕超老品牌的勢頭。希望2012年這些新氣象，能激起更多家電企業參與“技術戰”的斗志，既為企業的未來，也為中國的家電業創造更加精彩的業績。
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本文標題：家電行業的真正未來在于“技術戰”
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