允許消費者一段時間內無理由取消訂單，第三方交易平臺先行賠付消費者……看到這些條款，以后消費者在進行家電網購時會不會更放心一點?眼下電子商務(以下簡稱B2C)市場層出不窮的不法經營和消費糾紛嚴重阻礙消費者的熱情，而日前商務部發布《第三方電子商務交易平臺服務規范》引起了行業人士的熱議，未來對B2C市場將有越來越多的約束和規范。
事實上，電子商務市場經過這兩年的膨脹發展，無疑成為又一塊誘人的蛋糕，每年翻番的增長速度讓整個市場為之瘋狂，越來越多的風投來中國電子商務領域淘金。京東商城創始人兼CEO劉強東通過微博再度放出一個關于電商融資的重磅新聞：京東商城在C輪融資中共計獲得15億美元風投資金。一位業內人士笑稱，目前電子商務網站“融資不超過2000萬美元都不好意思對外公布”，即使是二三線的電子商務網站也能輕易獲得幾千萬美元的投資。
“如今國內電子商務領域就像一個‘吸金窟’， 各路風投資金已經不是在找項目而是在搶項目。”就此，有業內專家擔心，電子商務網站有“被過度包裝”的嫌疑，大量資本涌入將對國內的電子商務網站起到揠苗助長的作用，這些“不差錢”的網站之間來年將爆發更為激烈的價格戰。
相比養活了當當、卓越等企業的幾百億規模的國內圖書B2C市場，家電B2C是一塊更大的蛋糕。中國電子商務研究中心監測數據顯示，2009年中國家電網購市場全年銷售額超過400億元，2010年將近800億元，到2012年將會形成1200億~1500億元的市場規模。而到目前為止，家電網購能夠吸引消費者的仍是低價格。對于網站本身平臺的忠誠度并不高，價低者勝。
此外不可忽視的是，各企業面臨著采購管理、物流配送、盈利模式、售后服務等瓶頸，特別是在人才儲備上更是充滿挑戰。庫巴網CEO王治全在一次論壇中表示：目前行業中擁有3年以上管理經驗的管理人才不會超過5000人，甚至連3000個人都找不到。行業的爆炸式成長背景下，行業人才緊缺的問題已經迫在眉睫。
可以預見的是，隨著《規范》的出臺，電子商務領域將會越來越規范化，但“被過度包裝下”的市場仍然問題多多，還需謹慎發展。
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本文標題：商務部發文規范網購 家電B2C路遠慎行
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