2月14日，“格力變頻空調關鍵技術獲得國家科技進步獎”消息正式對外發布。當日，格力電器亦正式宣布：其變頻空調產品自即日起將實行兩年包換政策。
多年來，在格力電器總部墻上，“忠誠、友善、勤奮、進取”八個字的企業精神始終烙印在最醒目的位置。“當前社會是比較浮躁的，‘忠誠’似乎是很難做到的一件事。但格力要做到忠誠于自己所做的事和所生產的產品。其實就是忠誠于消費者、社會和國家。”說，“此次將‘一年包換’調整為‘兩年包換政策’，正是誠信為商的根本體現。”
在她看來，誠信不是口頭的詞匯，而是企業必須堅持的原則。“產品、技術不過關，就是對誠信最大褻瀆。”她說，“多年來，正是依靠在技術領域的‘較真’態度，格力電器贏得了國家科技進步獎的殊榮，也贏得了誠信為商的資本。”
回憶起90年代初期那個幼小的格力，朱洪江曾用“寢食難安、危機感強烈”來形容當時的狀態。“當時，格力處于‘無技術、無管理、無質量’的三無時期。整個團隊推廣空調異常艱難。”他說。這段經歷讓他深刻意識到：沒有技術，產品質量、誠信為商都只能淪為空談。為了杜絕質量問題，朱洪江隨即果斷頒布了“總經理的十二條禁令”，用以徹底改革企業的質量管控體系。
“誠信為商是格力的立命之本。企業制度是建立誠信為商的前提，技術保障才是實現這一理念的保障。”對此，董明珠評價道。
在明確這一發展理念后，格力電器開始了長達二十余年的技術“較真”之旅。
2003年前后，多家電企業都走上了多元化之路。面對巨大的市場誘惑，格力電器卻并未隨波逐流，始終將注意力集中于制冷領域的深度和廣度探索上。2007年后，格力電器在壓縮機技術和變頻技術上的發展速度，已明顯超過原本領先的日本企業，并最終實現了1赫茲變頻技術。2011年12月17日，格力召開了技術鑒定大會。通過鑒定，格力的又一項新科技“高效直流變頻離心機組”達到了“國際領先水平”。格力電器又誕生了一個新的“技術孩子”。
近日，格力變頻空調關鍵技術榮獲中國國家科技進步二等獎。據業內專家表示，在家用空調領域獨攬這一中國科技界的至高榮譽，不僅意味著格力的創新成果得到了國家層面的肯定，更為國內空調企業樹立了技術創新的標桿：中國企業也能憑實力站在世界空調科技的巔峰，以“技術領先者”的姿態引領“中國制造”走向“中國創造”，贏得世界尊重。
“正是這些年辛苦孕育的‘孩子們’，讓格力成為一家與眾不同的家電企業。”董明珠說，“格力是以技術為導向發展的。在技術和服務兩者之間，擁有的過硬的技術才是提供服務的根本，我們絕不能本末倒置。一個優秀的企業，必須擁有過硬的技術和產品。”
近年來，對格力而言，深挖技術寶藏所帶來的益處，已在市場上獲得了積極效應：2011年，當國內市場多家白電企業喊出“空調產業冬天來臨”之時，格力電器前三季度銷售額已經超越2010年全年；在多家電器廠商紛紛“卷鋪蓋走人”時，格力卻逆勢承諾兩年包換政策……“只求真實進展，投入不設上限”這句理念，既展示了格力人面對技術創新的果斷和勇敢，也證明了其發展的前瞻性。
除此之外，市場業績一再證明格力信仰技術的力量。2006年前后，在中國空調市場，格力的年銷售額比第二名多13億元。2011年這一數字預計達到250億元。
“是否堅持以技術為導向，是企業發展的根本性問題。如果以營銷和服務為主導，企業極有可能以利益最大化為目標，將發展之路走偏。技術才是支撐營銷和服務的根本。‘與技術較真，以誠信為商’，在這條發展之路上，格力將繼續前行。”董明珠說。
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本文標題：格力董明珠：與技術較真方能以誠信為商
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