近年來，家電業取得了快速的發展，但是由于整個行業的無序競爭加劇，致使侵害消費者權益的事件時有發生。

　　一年一度的3·15國際消費者權益日在即，平日里商家與消費者之間的“權益拉鋸戰”又將在這一天集中上演。

　　產品安全成老百姓“心頭病”

　　在近期的全國兩會上，全國政協委員劉漢元、徐曉蘭等繼去年后再次提出“質量強國戰略應成為13億人的國家戰略”。經歷了“毒奶粉”、“紫砂門”等風波，產品安全問題已然被推上了風口浪尖，成了中國老百姓的一塊“心病”。

　　相關報道顯示，在剛剛過去的元旦、春節期間，國家質檢總局統一部署開展了全國質檢系統�！皟晒潯眻谭ù蚣倩顒印Ｆ陂g，共檢查企業10309家，立案查處各類質量違法案件高達292起。

　　業內專家分析，由于目前市場上一些企業承諾的背后，往往尋求“利益至上”，缺乏價值內涵的支撐，使其淪為企業刺激市場銷售業績的工具，最終忽視了消費者利益的保障。消費者在選購產品的時候一定要擦亮眼睛，維護好自身的權益。

　　大企業護航“公平消費”

　　作為與居民生活密切相關的家電產品，尤其是24小時不停機運作的冰箱類家電，對于消費者的健康和安全可以說息息相關。

　　今年3o15期間，家電龍頭企業美菱結合2012年消費者權益日主題--消費與安全，將全面啟動“第三屆品質服務節”，同期開展第二屆美菱免費服務月活動，通過走進用戶家中，對冰箱進行徹底“體檢”，并在確保消費者使用安全的同時，介紹冰箱的使用、保養、保鮮常識及注意事項等，杜絕安全隱患，為消費者帶去更多細致、貼心的服務。

　　“美菱的每一個服務動作，都是與產品品質相關聯，都是為了給消費者提供更高品質的產品所提供的服務。”美菱相關負責人表示，品質服務更注重對消費者所提供服務內容的創新，是基于美菱高品質產品的一種增殖服務，這就是美菱品質服務的差異化優勢。