本報訊 （記者林其玲 實習生文一帆）昨天記者從北京消費者協會獲悉，北京2011年網絡人均年消費9230元，排名全國第二。

而消協所接受的投訴案例最多的是大家電問題，大家電問題中最多的是安裝型問題。

據北京市消費者協會介紹，2011年北京市消協96315和工商12315受理的投（申）訴量為6191件，同比增長126.7%。投訴案例最多的是大家電問題，大家電中最多的問題就是安裝型家電問題。主要表現在網購假冒偽劣產品多、竄貨亂價、網購產品線下售后服務不支持、退換貨周期長等。

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本文標題：北京消費者協會：大家電成網購投訴熱點

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