7月初，格蘭仕網(wǎng)絡(luò)商城正式上線，TCL新版本網(wǎng)店經(jīng)過升級(jí)后也于上月底開通。國(guó)內(nèi)廠家紛紛布局網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)業(yè)務(wù)，拓寬渠道，謀求改變被傳統(tǒng)大型賣場(chǎng)牽制的局面。不過，相對(duì)于京東、卓越等成熟商城，以及國(guó)美、蘇寧的自建網(wǎng)店，在價(jià)格、物流等均處于劣勢(shì)的家電廠家，又能否突圍而出?
廠家網(wǎng)店要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)渠道?
深圳電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郝建強(qiáng)認(rèn)為：“雖然廠家仍脫離不了傳統(tǒng)渠道，但是在未來，傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的市場(chǎng)份額將逐步下降，利用網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù)，發(fā)展新的客戶群體，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)來看肯定是必要的�！盩CL的相關(guān)負(fù)責(zé)人也稱：“自建網(wǎng)店上線是基于渠道多樣化的需要，同時(shí)是為了滿足細(xì)分消費(fèi)者的需求。”
不過，蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)早就瞄準(zhǔn)了這塊肥肉，面對(duì)來自家電廠家的挑戰(zhàn)，他們的反應(yīng)卻相當(dāng)平靜。深圳國(guó)美市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人周海表示：“我個(gè)人覺得，不管是從傳統(tǒng)渠道還是網(wǎng)絡(luò)渠道來看，他們的影響都是非常有限的�！�
“首先，對(duì)于那些體積較大、價(jià)格比較貴的家電，尤其是一些突出外觀的產(chǎn)品，如高端空調(diào)、液晶電視，消費(fèi)者還是傾向于在實(shí)體店里先看好再買�！敝芎Ｖ赋觥霸俅危瑐鹘y(tǒng)大型賣場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)商城有大量實(shí)體店做基礎(chǔ)，而且賣場(chǎng)所在的城市均有配送車隊(duì)、客服人員等，可以保證物流、售后等方面的優(yōu)勢(shì)。”
深圳創(chuàng)維的相關(guān)負(fù)責(zé)人梁忠坦言：“現(xiàn)在不管哪種形式的網(wǎng)絡(luò)銷售，份額還是非常的少，創(chuàng)維這邊的比例是1%-2%之間。所以廠家要借助網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)的模式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)渠道，暫時(shí)來講是不現(xiàn)實(shí)的，也沒有必要。而且對(duì)廠家來說，只要能夠保證銷售規(guī)模，任何的渠道都是一樣的，不管是網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)還是傳統(tǒng)分銷模式。”
選擇豐富，不應(yīng)拼價(jià)格?
網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)消費(fèi)者來說，價(jià)格是最敏感的因素。近年來，京東、卓越、新蛋等國(guó)內(nèi)幾大B2C商城經(jīng)常就在價(jià)格上大打出手，以爭(zhēng)奪消費(fèi)者的眼球。那么，廠家的直營(yíng)網(wǎng)店由于省去了渠道的成本，是否也會(huì)一樣把價(jià)格當(dāng)“殺手锏”呢?
登錄格蘭仕的網(wǎng)上商城可以發(fā)現(xiàn)，“秒殺”、“全場(chǎng)包郵”等宣傳字眼非常炫目。記者隨機(jī)挑了一款電熱水壺，商城標(biāo)價(jià)為299元，而京東則是229 元。在TCL商城一款液晶電視標(biāo)價(jià)為3990元，與京東相同。
格蘭仕電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人趙志表示，其實(shí)，廠家的網(wǎng)上商城所售產(chǎn)品價(jià)格與傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)所出售的產(chǎn)品價(jià)格差距不會(huì)太大，一般來講，傳統(tǒng)渠道、淘寶旗艦店、淘寶分銷店和自建網(wǎng)站的價(jià)格將形成遞減梯隊(duì)。TCL方面則稱，自建網(wǎng)站價(jià)格將與淘寶、京東的標(biāo)價(jià)基本持平，低于傳統(tǒng)賣場(chǎng)價(jià)格，并進(jìn)行階段性的促銷。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，價(jià)格問題上廠家是左右為難，假如定價(jià)太高，消費(fèi)者肯定難以接受，不過定價(jià)太低，傳統(tǒng)渠道肯定會(huì)不滿。所以，廠家要體現(xiàn)直營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，不能把焦點(diǎn)放在價(jià)格上，而是廠家固有的基礎(chǔ)———貨源充足、型號(hào)豐富。
成本高物流瓶頸如何突破?
年初出爐的《2009年家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)報(bào)告》指出，“送貨時(shí)間”和“售后服務(wù)”是網(wǎng)購(gòu)的主要問題。為了改善服務(wù)，京東商城更是投入數(shù)億元的資金打造自己的物流體系。
郝建強(qiáng)表示：“自建物流渠道成本太高，家電廠家還是要依靠第三方物流來完善服務(wù)�！辈贿^，怎樣保證送貨時(shí)間，對(duì)廠家來說也是個(gè)挑戰(zhàn)。針對(duì)這個(gè)問題，部分廠家是在各地建倉(cāng)庫(kù)、配送基地來加快周邊的物流速度。據(jù)趙志介紹，目前格蘭仕已在北京、上海、廣東設(shè)立了3個(gè)倉(cāng)庫(kù)，將來還會(huì)計(jì)劃在其他省市建倉(cāng)庫(kù)。而另一些廠家，如海爾則就地取材，利用自身原有給經(jīng)銷商和小批量客戶送貨的物流系統(tǒng)來滿足網(wǎng)上商城的需要。
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本文標(biāo)題：家電廠家自建網(wǎng)店 成本高該如何突破？
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