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本文標題：辣評：蘋果iPhone韓國再遭“服務門”
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經歷了“爆炸門”、“反攻門”、“玄虛門”、“（對手）退貨門”等一系列熱門話題炒作之后，本月28日韓國通訊巨頭KT（韓國電信）正式啟動了iPhone韓國上市之旅，約5.3張預售訂單，顯然將作為上市炒作的成功一筆將“永久寫入”韓國手機市場發展史冊。 但是，KT、蘋果兩大巨頭在“多事之秋偷著樂”的同時，將不得不面臨：預約量夠大，服務不夠快，商譽遭質疑的“服務門”危機。 據韓媒報道，由于對預約量估計不足，造成很大一部分預約用戶“早早預約，苦苦等待”，現場銷售一度停止，陷入“左右為難”的境地。左則預約用戶自然強烈要求“如期送貨”，右則通宵排隊的顧客，自然不樂意接受“辛苦一夜排隊來，無可奈何掃興歸”，被身邊的人指責譏笑為“無用功”、“冤大頭”，大失面子的現實。 據悉，28日下午兩點，KT在首爾市的蠶室體育館從約6萬名iPhone手機的在線預約買主中挑選了1000人參加首發活動。其中約500名“搶先一步”的顧客獲贈了上市紀念品，而仍有數百名在活動前早早排隊的“iPhone擁躉者”空手而歸。 第一名的幸運兒所付出的代價顯然不菲，苦苦等候27個小時之后，僅僅獲得了1年免費通話權外加1個iPhone專用揚聲器。而為數眾多的預約買主則陷入遲遲拿不到自己訂貨的手機陷入強烈不滿的“郁悶“當中。 此前，KT當初告知11月22日開始在線預約的用戶， iPhone線下銷售正式開始時，在線訂購的iPhone手機也將同日發貨。不過，到了28日，為數眾多的預約用戶則被告知由于投遞原因，預計推延到30日及以后。 尤其是，12月1日各大手機代理店將正式針對iPhone開展加贈女性飾品等多重優惠買贈活動，而那些早早預約的用戶卻無法享受到類似的“優待”。以至于個別情緒激動的顧客發出“倒不如取消預購，到代理店去買”，“把商譽當兒戲，我們被耍了”以及“再也不當冤大頭了，干脆還買三星得了”等等類似的強烈抱怨。 事實上，今年9月iPhone在法國、英國及荷蘭等歐洲市場頻頻上演“爆炸門”，即被業內人士指稱：自己并不生產iPhone及iPod，而是外包給臺灣低成本廠商的蘋果公司，過于依賴其卓越的軟件和設計能力，而不大重視生產技術及質量控制。然而，一旦產品出現安全性問題，無論軟件和設計如何出色，產品最終也會淪為“三流”。 著名手機行業觀察家曾高飛表示，相對于別國消費者而言，韓國消費者更注重商家的誠信，KT與蘋果公司聯手導演的“iPhone上市門”更像是一場蹩腳的鬧劇，挑戰的是商業誠信的規則，顛覆的最終將是他們自己。所謂“搬起石頭砸自己的腳”，相信不久之后“自作自受”的負效應就會顯現。因此，此等推廣手法并不可取，甚至可惡！
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