計世資訊近期發布的《2012年中國保險行業信息化建設與IT應用趨勢研究報告》指出：2011年中國保險行業信息化投入為65.5億元，較2010年同比增長12%，IT投入進入持續增長期。預計2012年，受大型保險公司基礎建設、數據集中、核心業務系統升級、新增保險公司IT建設的拉動，中國保險業IT總投入將增長12.4%。達73.6億元人民幣。

　　2011年，大型保險機構在IT領域加速投入，中小保險機構由于擴容擴張、業務創新的需要，推動了行業整體IT增長。2011年保險行業信息化的特征如下：作為知識密集型產業，現代保險業在組織結構、業務流程、業務開拓以及客戶服務等方面，日益體現出以信息技術為基礎的特征。當前，我國保險業正處在發展的初級階段，正是從粗放式發展邁向集約化發展的關鍵時期。信息技術能使各種集約化管理的手段與工具得到有效地運用，深入推進保險信息化建設，能夠較好地解決從粗放式經營向集約化經營轉變的問題。

　　圖表：2012年中國保險行業IT投資規模預測

　　●風險防范和服務創新是“十二五”期間保險信息化投入的主要動力

　　2011年8月18日，保監會印發《中國保險業發展“十二五”規劃綱要》(以下簡稱《規劃綱要》)�！兑巹澗V要》明確未來五年我國保險業的發展目標：初步建成一個市場體系完善、服務領域廣泛、經營誠信規范、風險防范有效、綜合競爭力較強，發展速度、質量和效益相統一，與國民經濟社會發展水平和人民群眾生產生活需求相適應的現代保險業。到2015年，全國保險保費收入爭取達到3萬億元。保險深度達到5%，保險密度達到2100元/人。保險業總資產爭取達到10萬億元。在《規劃綱要》中特別強調的行業風險防范和服務創新，將推動保險行業信息化在數據集中，商業智能以及移動終端應用等領域的投入。從全行業來看，各保險公司在信息化方面穩步推進，取得了很多進展，緊密圍繞風險管理和推進創新，全面深化保險信息化進程。

　　中國的保險行業是一個充分競爭的市場。以客戶為中心，如何更好地服務客戶成為保險行業信息化的動力。

　　●2012年保險行業信息化熱點與市場預測

　　保險業的業務比較復雜，幾乎涵蓋了銀行的所有業務，同時又有理賠等各種業務，保險業信息系統所涉及的數據類型也比較復雜，這是保險行業的特色。計世資訊（CCWResearch）認為，2012年，保險行業企業信息化領域的熱點包括：

　　1）搭建靈活快速的基礎架構

　　今天的保險業務已經離不開信息系統的支持，而產品創新需要信息系統具有更大的靈活性，以適應快速變化。從核心業務系統層面增加靈活性，更適合業務的快速變化。

　　2）建設完善的客戶服務系統

　　建設基于以客戶為核心的數據倉庫，更好地挖掘數據價值，以差異化的服務幫助業務發展，使公司在同業競爭中立于不敗之地。

　　3）以IT控風險

　　風險管理是“十二五”期間保險行業管理方面的一個重點，保險公司將更為重視如何利用IT技術規避風險，使企業能夠穩定健康地發展。

　　4）借助云計算提升靈活度，降低TCO

　　全新的云計算模式以服務的形式提供計算能力、平臺架構和軟件。隨著云計算在國內的日益普及，對于保險行業企業，可以通過部署私有云或者租用公共云服務，加強基礎架構的靈活度，方便管理和自動部署，節約管理成本。特別是對于中小型保險公司，公共云能夠幫助企業快速提升IT水平。

　　5）移動設備走向前臺應用

　　隨著平板電腦、智能手機等移動設備的應用普及，移動應用的成本也進一步降低。目前，通過移動設備前臺，實現實時與后臺連接，進行保費核算、移動理賠等前臺應用已經日益成熟。未來，移動設備將更好地幫助保險公司前臺銷售人員以便利的形式更好地服務最終客戶。