“西門子家電2011年的銷售業績還是不錯的。今年第一季度由于宏觀政策的退出，整個市場出現了下滑。但是我們對市場發展持樂觀的積極態度，我們認為從下半年開始逐漸會好轉”。
日前，本報獨家披露自2011年9月“西門子冰箱門”事件發生以來，西門子家電在中國市場“全線產品在今年以來出現不同程度的下滑”一事后，迅速引發社會各界的熱議。隨后，記者就今年以來西門子家電在中國市場為何會出現下滑以及未來是否考慮會通過降價或產品升級手段來刺激消費等問題，向西門子家電中國媒體聯絡經理王雙江提出采訪要求時，一封署名“西門子家電公關部”郵件對記者提出問題作出上述答復。
在浙江萬里學院客座教授馮洪江看來，“西門子家電的這一回復，應該是承認在中國家電市場下滑的事實，只不過將責任推給宏觀政策的退出以及整個市場出現下滑。實際上，冰箱門事件已經讓西門子家電中國區總裁羅蘭·蓋爾克會產生‘中國消費者其實會記仇’的苦澀體會，未來不排除西門子家電在中國市場就此步入下滑通道”。
西門子家電淪為雞肋產品
近年來，三星(微博)、夏普、LG、東芝(微博)、日立等日韓家電企業在中國家電市場上紛紛被擠出主流行列。同樣，一直堅持“高端戰略”的西門子家電，最近三年來在中國市場的日子也不好過。自西門子家電中國銷售總經理吳建科帶領企業在2009年前后達到業績最高點后于2010年離職，并由原西門子家電北京區域總經理王偉慶接任首席銷售官后，中怡康監測數據顯示：自2009年以來，西門子家電主打的冰箱市場份額呈現“節節下跌”趨勢。
“西門子家電現在是前有攔路虎、后有追兵。日本三大消費電子巨頭的虧損已經表明，在中國家電市場上，西門子家電未來的道路也將是越走越窄，甚至可能會被賣掉”。清華大學中國企業研究中心常務副主任胡左浩在接受記者采訪時發出上述警告。
胡左浩指出，“作為一家百年企業，德國西門子之所以會在中國家電市場上出現這種狀態，關鍵還是跟整個西門子集團的戰略定位有關系。在西門子集團，家電業務應該是屬于‘食之無味、棄之可惜’的雞肋產業”。
早在多年前，西門子集團的業務重心已經轉向工業、醫療等行業，家電在中國市場上只能處在“自我造血、自我滾動”的狹窄發展通道中。與中外競爭對手比，西門子家電在中國就存在后勁乏力的問題，在產品技術、企業資金等方面均存在投入不足的問題。
“這幾年，跟海爾、美的等國內同行相比，西門子在中國家電的技術創新和新品推出速度較為緩慢”，馮洪江指出，西門子的一項“零度保鮮技術”冰箱就在中國一直賣了8年多，直到去年才開始推出“真空零度保鮮”新品，產品推陳出新速度可見一斑。
皇帝的新裝被脫掉
目前來看，西門子家電全線產品市場份額下滑的導火索是“冰箱門事件”，因為企業在處理過程中不尊重消費者，態度不友好，還存在推卸責任的情況，最終導致消費者的極度不滿意。
不過，在胡左浩看來，“這一問題的根源還在于，西門子企業內部的管理出現很大的問題。冰箱門的背后就是典型的產品質量問題，而導致產品質量問題的根源是企業內部的系統管理問題。為參與國內市場的價格競爭，西門子家電不得不壓縮采購、設計、原材料和用工等運營成本，最終導致的結果是壓縮掉企業的市場份額”。
在馮洪江看來，西門子冰箱在中國市場其實早已“國產化”，從原材料采購到研發生產工藝水平，與海爾、美的、美菱等國產品牌相比并無過人之處，卻一直走著“高端高價”市場策略，被普遍質疑為“穿著高端外衣、賣著坑爹價格”。
目前，穿在西門子家電身上的那件“皇帝的新裝”——品牌溢價已經被剝掉了，胡左浩指出，“當前，中國消費者變得很成熟，不再盲目崇拜外資品牌，而西門子的品牌也無法給其市場加分”。
近年來，西門子高調主張“建設立體化渠道”，但進展緩慢。同時，因大連鎖渠道銷售占市場的比重只有30%左右，西門子過高倚重國美、蘇寧等KA系統，也并不能幫它如愿實現市場的全面覆蓋;另一方面，西門子家電的產品線，甚至遠不如本土的海爾豐富。而產品做得怎么樣，消費者最有鑒別力，最有發言權，更有最終的選擇權。
馮洪江預計，這種負面影響，還將在相當長的一段時期內令西門子家電的銷績蒙受陰霾。不過，西門子家電公關部回復中稱，“我們致力于科技創新及在華的長期發展”。
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本文標題：西門子承認市場下滑 家電已淪為雞肋產業
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