樂購網(wǎng)6月26日訊（文/張穎）百思買重返中國。今天，百思買在南京對外宣布了最新中國發(fā)展戰(zhàn)略。稱將依托五星電器的成熟平臺，融合在北美和歐洲獲得的成功模式，在中國市場引入“Best Buy Mobile(百思買移動)”品牌。今年將在五星電器南京地區(qū)門店中開出首批14家“店中店”。
店中店是升級改造五星電器門店中現(xiàn)有的手機(jī)銷售區(qū)域，經(jīng)營手機(jī)、平板電腦等個人移動產(chǎn)品。百思買表示，今后，Best Buy Mobile還將向五星電器全國門店推廣，模式成熟后還將開設(shè)獨(dú)立手機(jī)零售店面，上線網(wǎng)上商城。
百思買五星電器聯(lián)手推出“百思買移動”
國際化發(fā)展是百思買的重要戰(zhàn)略。在中國，百思買一方面聚焦于持續(xù)擴(kuò)大五星電器的業(yè)務(wù)，2012年加速五星電器新店拓展;另一方面，百思買也洞察到中國市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，尤其是手機(jī)、平板電腦等個人移動產(chǎn)品的快速增長。這促使百思買把在北美運(yùn)營非常成功的手機(jī)零售品牌Best Buy Mobile正式引入中國市場。
據(jù)介紹，Best Buy Mobile中國團(tuán)隊(duì)成員是來自世界范圍內(nèi)8個國家的手機(jī)零售業(yè)精英，平均從事零售業(yè)10年以上。Best Buy Mobile(中國)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Stephen Mackarel曾擔(dān)任歐洲領(lǐng)先的手機(jī)及無線產(chǎn)品零售商Carphone Warehouse愛爾蘭公司的首席執(zhí)行官長達(dá)13年，具備極強(qiáng)的手機(jī)及其他無線產(chǎn)品的零售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與能力。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Best Buy Mobile進(jìn)入中國市場也代表著百思買“Global Connect(全球連接)”項(xiàng)目走出了全球發(fā)展的第一步。2011年11月，百思買和Carphone Warehouse合作成立了“Global Connect”，通過與新興市場中的第三方合作，把在北美和歐洲獲得的成功經(jīng)驗(yàn)推廣到全球其他國家去。2006年百思買也是通過與Carphone Warehouse的成功合作開始拓展北美手機(jī)零售市場的。
百思買全球執(zhí)行副總裁、百思買國際部總裁 Shari Ballard表示，“全球增長是百思買整體戰(zhàn)略最重要的組成部分，在包括了中國、加拿大、墨西哥、歐洲及任何我們未來會與合作伙伴共同開拓的新興市場上，百思買的宗旨十分鮮明：為顧客提供最好的手機(jī)和相關(guān)科技裝備的使用體驗(yàn)，同時不斷發(fā)展業(yè)務(wù)”。
“百思買移動”創(chuàng)新手機(jī)銷售及服務(wù)模式
根據(jù)GFK市場研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，2012年中國市場整體手機(jī)銷量約為3.03億部，其中智能手機(jī)銷量約為1.77億部，較2011年將增長106%。2012年GFK1-4月行業(yè)數(shù)據(jù)也顯示，手機(jī)是3C中唯一高速增長的品類，銷售額同比增長高達(dá)40%。五星電器與專業(yè)調(diào)研公司尼爾森針對上海、南京、杭州、淮安四大城市的近千名顧客進(jìn)行了手機(jī)消費(fèi)行為的調(diào)研，也發(fā)現(xiàn)：由于智能機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)已經(jīng)成為重要的娛樂休閑工具和生活幫手;多數(shù)消費(fèi)者每一年到兩年購買一次手機(jī)，更新頻率已經(jīng)超過國際平均水平;消費(fèi)者依然青睞在實(shí)體店購買手機(jī)，但做出決策前往往會通過網(wǎng)絡(luò)查詢產(chǎn)品信息和價格等。與蓬勃的市場相比，消費(fèi)者的需求目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足，體現(xiàn)為：在購買前，需要投入很多時間和精力搜索最新的技術(shù)和產(chǎn)品信息，了解其他消費(fèi)者的購買和使用經(jīng)歷，避免上當(dāng)。這一過程效率往往很低;在購買中，缺乏一個公正可信的建議者，沒有真機(jī)體驗(yàn)，價格透明度不高，擔(dān)心買到水貨和翻新機(jī)，購物流程復(fù)雜，耗時耗力;在購買后，缺乏可信任的服務(wù)提供者進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、信息備份，及時解決問題，等等。消費(fèi)者期待這些問題能夠盡快得到解決。簡言之，消費(fèi)者喜歡的手機(jī)零售店應(yīng)該是價格透明，銷售人員知識豐富，推薦客觀，店內(nèi)環(huán)境舒適，具有專業(yè)的手機(jī)零售形象，品牌型號齊全。
Best Buy Mobile承諾：一、提供最新、最具價格競爭力的手機(jī)供顧客選購;二、確保顧客在購機(jī)的同時有最適合、最劃算的運(yùn)營商套餐作為選擇;三、為顧客提供專業(yè)、有價值、中肯的購機(jī)意見;四、一站式服務(wù)。用最簡單、直接的方式向顧客提供幫助;五、終身服務(wù)。確保購機(jī)者在購機(jī)后無論多長時間，如遇故障，都能為顧客提供必要幫助。百思買移動(中國)首批兩家門店——南京六合店和南京新街口店將于本周開業(yè)。與傳統(tǒng)手機(jī)零售商相比，Best Buy Mobile的目標(biāo)是要成為最領(lǐng)先的手機(jī)終端、運(yùn)營商和相關(guān)配件、服務(wù)的提供者，改善中國消費(fèi)者選擇和使用移動科技產(chǎn)品的體驗(yàn)。
百思買全球高級副總裁、五星電器CEO王健表示，“中國的個人移動市場是全球增長最快速，最具潛力和最大的市場之一。通過與五星本地團(tuán)隊(duì)緊密合作，結(jié)合百思買國際精英在世界各地從事手機(jī)銷售的寶貴經(jīng)驗(yàn)，Best Buy Mobile將為中國消費(fèi)者帶來新體驗(yàn)，也為中國個人移動市場帶來新的價值。”
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本文標(biāo)題：百思買重返中國 今年借道五星開14家店中店
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