上午記者從中國家電服務(wù)維修協(xié)會等部門了解到，自7月開始，首批411名經(jīng)過“官方認(rèn)證”的家電維修人員，將佩戴行業(yè)統(tǒng)一證件為市民服務(wù)。而59家知名家電企業(yè)首批簽約的維修網(wǎng)點(diǎn)名錄，也將于7月中旬上網(wǎng)，屆時(shí)市民可在家查詢。
服務(wù)人員持證上崗 認(rèn)證維修點(diǎn)7月中旬可查
據(jù)介紹，目前已經(jīng)有59家知名家電企業(yè)首批簽約維修網(wǎng)點(diǎn)，這些維修網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量近700家，均已獲得海爾、聯(lián)想等家電生產(chǎn)商和蘇寧、國美(微博)等家電賣場的授權(quán)。
此外，由賽維、美菱等家電企業(yè)選出的411名維修人員，成為家電品牌首批授權(quán)維修人員。從下月起，授權(quán)維修人員將佩戴由中國家電服務(wù)維修協(xié)會監(jiān)制的行業(yè)統(tǒng)一證件為消費(fèi)者服務(wù)。11月底前，全部授權(quán)維修人員將實(shí)現(xiàn)持證服務(wù)。
“我們的網(wǎng)站查詢系統(tǒng)將于7月中旬上線，屆時(shí)市民只要登錄網(wǎng)站，就可以找到離自己最近的認(rèn)證維修點(diǎn)。”中國家電服務(wù)維修協(xié)會副秘書長王巖告訴記者。
清查維修網(wǎng)點(diǎn) 百度清理千余“山寨”網(wǎng)頁
“下月起到11月15日為家電維修行業(yè)的第二階段，將全面開展規(guī)范工作。”中國家電維修協(xié)會會長趙澤蕊透露，第二階段市工商局將牽頭查處山寨家電維修網(wǎng)點(diǎn)，并開展授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)評定工作。
市工商局消保處處長曹中生也表示，目前每家都有七種以上家電，市民生活很難離開家電維修行業(yè)。家里的家電出現(xiàn)問題后，大多數(shù)人通過114或上網(wǎng)搜索維修點(diǎn)，但經(jīng)常會遇到“山寨版”。
在政府和相關(guān)部門整治山寨家電維修網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，百度也在清理虛假家電維修站點(diǎn)網(wǎng)頁。據(jù)了解，百度通過技術(shù)篩查和人工排查的方式，共清理了近1500個(gè)虛假家電維修站點(diǎn)網(wǎng)頁；駁回和下線處理了214家資質(zhì)不合格家電維修類客戶的推廣請求。
百度公共事務(wù)部高級經(jīng)理?xiàng)钪淫i表示，不法經(jīng)營者通常會仿冒正規(guī)品牌官網(wǎng)，修改頁面上的維修電話，以此蒙騙消費(fèi)者。
另外，北京聯(lián)通公司對接入114查報(bào)的家電維修商進(jìn)行全面的清查工作，經(jīng)過重新核查，114查報(bào)臺接入的172家家電類商家全部符合規(guī)范要求。
提示 三渠道可維權(quán)
市工商局提醒，市民如果發(fā)現(xiàn)家電維修市場中有無經(jīng)營資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量不高、價(jià)格不透明等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，可以通過以下三種渠道舉報(bào)：
撥打12315、96315、中國家電服務(wù)維修協(xié)會舉報(bào)熱線66019741、北京電子電器協(xié)會熱線66158248進(jìn)行舉報(bào)。
登錄北京市工商局網(wǎng)站“政民互動12315網(wǎng)上投訴舉報(bào)”。
登錄“中國家電服務(wù)維修協(xié)會”微博以及新浪網(wǎng)“首都工商”微博進(jìn)行投訴和舉報(bào)。
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本文標(biāo)題：首批共411名維修人員獲得家電品牌授權(quán)
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