每經(jīng)記者 吳文坤 發(fā)自北京

　　蘋(píng)果公司售后維修霸王條款上個(gè)月底遭到中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合6省消協(xié)組織的炮轟后，蘋(píng)果方面依然沒(méi)有對(duì)外有過(guò)正面回應(yīng)。

　　不過(guò)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日(7月11日)走訪北京市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果公司已悄然更改了 《iPhone維修報(bào)告》中的“維修聲明”，而且對(duì)其平板電腦、筆記本電腦等產(chǎn)品《維修報(bào)告書(shū)》中的“維修聲明”也進(jìn)行了更改。

　　此外，有知情人士透露，蘋(píng)果方面已與中消協(xié)有過(guò)接觸，具體情況不得而知。

　　維修條款調(diào)整后依然霸氣

　　結(jié)合有關(guān)媒體報(bào)道及記者昨日對(duì)北京市場(chǎng)部分蘋(píng)果授權(quán)維修點(diǎn)的走訪發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果公司已悄悄地更改了其相關(guān)維修報(bào)告。

　　其中《iPhone維修報(bào)告》已經(jīng)換成《iPhone維修報(bào)告書(shū)》，被消協(xié)點(diǎn)評(píng)的霸王條款或刪除或更改。最明顯的一條是，此前的“維修聲明”中規(guī)定，維修更換的部件可能采用翻新件，新的報(bào)告書(shū)中，這一條已經(jīng)刪除。

　　對(duì)于維修過(guò)程中逾期未取的手機(jī)，原條款規(guī)定，“送修品自本維修中心通知取機(jī)日起逾一個(gè)月仍未響應(yīng)或領(lǐng)回者，自通知取機(jī)日起收取每日10元的保管費(fèi)，逾90天，本公司不負(fù)任何保管責(zé)任。”新條款規(guī)定“送修品修復(fù)并通知后逾期不領(lǐng)取，本公司不負(fù)責(zé)任和保管責(zé)任”。

　　曾參與點(diǎn)評(píng)蘋(píng)果售后維修條款的北京盈科(天津)律師事務(wù)所律師劉品芝，昨日在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)直言這是一個(gè)退步。她指出，新的規(guī)定讓用戶的手機(jī)存在被隨意處置的風(fēng)險(xiǎn)。

　　昨日，記者在北京西單大悅城蘋(píng)果售后服務(wù)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果公司給用戶提供的iPad、iMac、iPod等產(chǎn)品的《維修報(bào)告書(shū)》的“維修聲明”也都已修改，與iPhone新“維修聲明”基本相同。值得注意的是，在上述新的維修條款的特別聲明中，相關(guān)保修規(guī)定除了以蘋(píng)果產(chǎn)品隨機(jī)附帶的規(guī)定外，還“以國(guó)家相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。”

　　針對(duì)上述修改過(guò)的 “維修聲明”，劉品芝認(rèn)為，基本上并沒(méi)有多大改變，有些條款也不明確，只是“做了一些文字游戲”，“仍存霸氣”。

　　“目前的做法應(yīng)該是蘋(píng)果迫于輿論壓力所采取的應(yīng)對(duì)措施。”中國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席律師顧問(wèn)趙占領(lǐng)分析認(rèn)為，由此可以看出蘋(píng)果對(duì)消協(xié)和消費(fèi)者的意見(jiàn)還是有所顧忌，試圖緩和矛盾，但“讓步明顯太小，有些規(guī)定仍直接違反法律”。

　　江蘇全省范圍內(nèi)開(kāi)展清查

　　其實(shí)，蘋(píng)果公司進(jìn)行的上述修改，此前已在南京地區(qū)進(jìn)行了嘗試。

　　江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李小娟曾透露，該消協(xié)曾于5月底前往蘋(píng)果在南京的服務(wù)商處問(wèn)詢、核實(shí)維修報(bào)告條款及維修報(bào)告執(zhí)行情況，6月初，后者就提交了新的報(bào)告書(shū)。

　　當(dāng)時(shí)李小娟就發(fā)現(xiàn)新的報(bào)告書(shū)中，除了取消了的條款外還表示，送修后通知并逾期不領(lǐng)取的，該公司不負(fù)任何保管責(zé)任。李小娟認(rèn)為這是蘋(píng)果“減輕自己的義務(wù)、加重消費(fèi)者的責(zé)任。”

　　江蘇省消協(xié)此前多次表示，已經(jīng)和該省工商部門(mén)溝通，如果蘋(píng)果公司對(duì)上述行為再不進(jìn)行規(guī)范，工商部門(mén)將會(huì)進(jìn)行全省查處。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日獲悉，江蘇省工商局、江蘇省消協(xié)從7月5日至11日在全省范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)“蘋(píng)果”等電子產(chǎn)品維修商維修服務(wù)條款的集中檢查行動(dòng)，要求對(duì)維修服務(wù)條款存在違法侵權(quán)的，立即停止使用并限期改正，對(duì)逾期不改的商家依法立案查處。

　　“蘋(píng)果并沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我們。”李小娟昨日接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，上述檢查行動(dòng)結(jié)束后，將會(huì)按照相關(guān)規(guī)定采取下一步行動(dòng)，“把這個(gè)事情貫徹到底”。

　　記者從知情人士處獲悉，蘋(píng)果方面已經(jīng)與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了溝通，不過(guò)具體情況如何當(dāng)前并不明朗。李小娟也表示，他們并未接到中消協(xié)對(duì)此事的進(jìn)一步反饋。

　　記者昨日就此聯(lián)系中消協(xié)相關(guān)宣傳負(fù)責(zé)人，后者表示對(duì)于與蘋(píng)果維修條款相關(guān)的問(wèn)題，當(dāng)前不方便接受采訪，中消協(xié)會(huì)在合適的時(shí)間對(duì)外發(fā)布消息。

　　如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。

　　每經(jīng)訂報(bào)電話

　　北京：010-58528501上海：021-61283003深圳：0755-83520159成都：028-86516389028-86740011無(wú)錫：15152247316廣州：020-89660257

　　推薦閱讀

　　春蘭的“回歸”

“盡管春蘭集團(tuán)在多元化的道路上做的有聲有色，但空調(diào)依然是春蘭的主營(yíng)業(yè)務(wù)。春蘭品牌基礎(chǔ)很好，空調(diào)質(zhì)量過(guò)硬，老用戶頗有口碑，也就是說(shuō)其消費(fèi)者核心價(jià)值還在。如果策略進(jìn)一步優(yōu)化，回歸業(yè)界前列是完全有可能的。”>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：蘋(píng)果維修條款調(diào)整后霸氣依舊 江蘇開(kāi)展全省清查

地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/20120712/75117.html

 1/2    1  2 下一頁(yè)