7月20日,位于南三環(huán)中路劉家窯橋東的樂購仕北京1號店將迎來正式開業(yè),標(biāo)志著蘇寧電器下屬的樂購仕北京發(fā)展戰(zhàn)略將正式揭開序幕。而根據(jù)樂購仕發(fā)展規(guī)劃,今年年底前,樂購仕將于北京開出5家左右的門店。
今天下午,記者受到樂購仕北京1號店店長王燕的邀請,前往樂購仕探營,幫大家揭開樂購仕北京1號店神秘的面紗。此次探營活動還通過樂購仕(北京)新浪官方微博發(fā)起的“探營尋寶”微博達(dá)人征集活動,邀請了25位微博達(dá)人一同前來參與。記者觀察到,在探營活動過程中,很多粉絲都欣喜若狂,尤其是到了三層動漫產(chǎn)品專區(qū)、數(shù)碼攝照產(chǎn)品專區(qū)、工藝品專區(qū)等,大家都如獲至寶,使得原計劃兩個小時的探營活動不得不延長了幾個小時,記者觀察到,在活動結(jié)束后,很多探營的粉絲們都戀戀不舍,恨不得一次性把樂購仕門店的新奇產(chǎn)品都搬回家。
關(guān)鍵詞:國際化的自由空間
一走進(jìn)樂購仕北京1號店,記者第一眼便發(fā)現(xiàn)樂購仕不同于尋常商場和家電賣場,沒有了柜臺,商品分布在各個區(qū)域,緊湊但不紛亂,顏色明快,燈光柔和,服務(wù)人員的微笑隨處可見。
隨后記者發(fā)現(xiàn),個性化的色彩搭配也絕對是樂購仕一大特色。據(jù)介紹,樂購仕北京1號店共四層,每個樓層都有與產(chǎn)品對應(yīng)的主色調(diào),“一方面是為凸顯產(chǎn)品的特性,強化樂購仕的特色;另一方面也是增加消費者的記憶,便于二次購買”,樂購仕門店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
記者了解到,一樓整體包圍在藍(lán)色基調(diào)下,主要是鐘表、通訊產(chǎn)品及通訊配件、攝照器材專區(qū),以及樂購仕進(jìn)入北京后首次引進(jìn)的專業(yè)戶外用品和中國黃金,堪稱時尚達(dá)人選擇個性裝備的理想天地。二樓洋溢著紫色絢麗的時尚感,將電腦產(chǎn)品、電視、音響乃至樂器的科技時尚感表現(xiàn)的淋漓盡致。以橙色為主基調(diào)的三樓經(jīng)營品類主要是日用家居、藥妝香薰,還有日本原裝動漫玩具,整體洋溢著家的溫馨甜蜜。而以綠色為主打的四樓則是冰箱洗衣機、空調(diào)、廚衛(wèi)電器的天地了,這里集結(jié)了大量日本、德國原裝進(jìn)口電器,完全能夠滿足中高端顧客需求,完成生活品質(zhì)的提升。
關(guān)鍵詞:豐富特色化的產(chǎn)品出樣
說樂購仕是一家電器百貨量販店,一點都不為過。因為記者在這里看到了黃金、玩具、鐘表、樂器、好玩的文具,讓人感覺既新奇又溫馨,而且不少產(chǎn)品都來自日本。
在一樓,記者發(fā)現(xiàn)除了卡西歐、精工、東方三大日本正裝表品牌全面進(jìn)駐外,Armani、Gucci、D&G等國際一線時裝手表品牌的同時出現(xiàn)也讓消費者大為驚嘆。而來自日本原裝進(jìn)口百新文具專區(qū)陳列的MINI小風(fēng)扇、可拉麗娜立體彩色筆、筆記本、文具盒等等,成為媽媽級粉絲的最愛。而數(shù)碼攝照專區(qū)的精粹出樣贏得了粉絲們的驚嘆聲,價值7萬多的佳能EOS系列機身、5萬多的尼康鏡頭等等,絕對稱得上單反界的貴族。此外,在數(shù)碼專區(qū)最讓記者和探營粉絲們大開眼界的是價值26萬元徠卡相機的出場,現(xiàn)場很多粉絲更是要求拍照留念,有的還現(xiàn)場發(fā)起了微博。
同時,二樓超全品牌超極本、電腦配件、80寸大液晶電視、110寸液晶拼接屏等專區(qū)也體現(xiàn)出了樂購仕的特色化產(chǎn)品,而樂器產(chǎn)品專區(qū)更是博得了不少愛好音樂粉絲們的眼球,在服務(wù)人員的邀請下,很多前去探營的粉絲都躍躍欲試,拿著吉他在現(xiàn)場就開始了“耍酷”。看到探營者的熱情如此高漲,樂購仕服務(wù)人員還邀請大家去專門的音樂教室演奏了一曲鋼琴、電子鼓、吉他三重奏,“達(dá)到了專業(yè)水準(zhǔn),如置身于演唱會現(xiàn)場”,平時愛玩兒樂器的王先生如此表示,“開業(yè)一定要來淘淘”。
如果說一樓、二樓體現(xiàn)的是專業(yè),那么三樓則足夠體現(xiàn)了樂購仕精致、好玩的一面。在剛剛乘電梯進(jìn)三樓,粉絲們等不及導(dǎo)購人員的介紹,分成了幾波直接奔向了產(chǎn)品專區(qū),對各種化妝品愛不釋手的一看就是愛美的女士們,記者了解到,在藥妝產(chǎn)品區(qū),SANA豆乳護(hù)膚品、PDC、FREEPLUS、橘子護(hù)手霜等多個品牌都是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲瑫r,資生堂旗下的ZA、歐萊雅等品牌也進(jìn)行了悉數(shù)出樣。正在挑選護(hù)膚品的張小姐告訴記者,自從朋友給她介紹過SANA豆乳護(hù)膚品后,她就在網(wǎng)上淘了幾款,但是不知道質(zhì)量如何就再也沒買了,“現(xiàn)在好了,終于可以在樂購仕買到正宗的了,開業(yè)時一定拉著朋友過來逛逛”。各品牌香薰產(chǎn)品也受到了女士們的青睞,問功用、問價格,忙的服務(wù)人員不可開交。
“一到動漫專區(qū)我就不想再走了,真的好喜歡,今天就要買一個”,和朋友一起來的小陳簡直就是個動漫控,小陳的朋友告訴記者,“一個朋友很久前從國外給小陳郵寄過一個哆啦A夢,她恨不得吃飯、睡覺、上班都抱著,大家都說她沒救了,終有樂購仕可以救她了”。記者了解到,像小陳這樣的動漫迷還真不少,很多粉絲們在三大動漫展區(qū)都挪不動步。記者也了解到,樂購仕引進(jìn)的Hello Kitty、哆啦A夢以及輕松熊三大產(chǎn)品專區(qū)稱得上北京地區(qū)最專業(yè)的動漫主題館,同時,三大動漫館也涵蓋了從手機掛飾、文具、美容產(chǎn)品到服飾等各類正版產(chǎn)品。此外,樂購仕還引進(jìn)了包括樂高、萬代、星輝、托馬斯等各品牌的模型產(chǎn)品。
“沒想到在樂購仕引進(jìn)了這么多進(jìn)口的動漫產(chǎn)品,高達(dá)和海賊王還有三國系列是我的最愛,今天一定要一次買個夠,回去把戰(zhàn)利品發(fā)到網(wǎng)上,我那些死黨們一定嫉妒死了!”還在人民大學(xué)讀大三的小林同學(xué)興奮的向記者說到。
而在家居百貨產(chǎn)品專區(qū),記者發(fā)現(xiàn),很多餐具、杯具在外表設(shè)計上非常精致、可愛,如岸保家族系列杯具產(chǎn)品、OTAFUKU家具產(chǎn)品,讓探營者們各個駐足不前。
此外,四樓展區(qū)的生活電器、冰洗等產(chǎn)品的進(jìn)口產(chǎn)品占比超過了30%,如虎牌、象印等日式電飯煲,日立、夏普等日本原裝多門冰箱、意大利原裝進(jìn)口德龍咖啡機等等,“真的是將日本秋葉原電子文化搬到中國來了”,一同探營的記者感慨到。
另外,讓探營隊伍感受頗深的還有貫穿整個購物過程中的 “感謝式”服務(wù)。記者了解到,為讓顧客體驗到正宗的日式服務(wù),樂購仕北京1號店所有服務(wù)人員在上崗前都經(jīng)過了長達(dá)1200小時的“空乘式”服務(wù)培訓(xùn),除了15度的鞠躬,空姐禮儀要求規(guī)范等等標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求,樂購仕還嚴(yán)格遵從一切以消費者的需求為導(dǎo)向的理念,不把顧客當(dāng)上帝,只把顧客當(dāng)親人,將服務(wù)的感染力發(fā)揮到極致。
關(guān)鍵詞:信息終端現(xiàn)身樂購仕
除了產(chǎn)品上的豐富、獨特外,樂購仕的另一個特色體現(xiàn)在信息化和自助化的購物過程。在信息系統(tǒng)和終端硬件的整合下,記者在購物過程中感受到了科技帶來的快捷、輕松和方便。
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本文標(biāo)題:探營首家日式家電百貨量販店:日本原裝貨多
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