昨天，蘇寧電器舉行的蘇寧集團(tuán)年度春季工作部署會上，蘇寧董事長張近東提出兩個觀點：電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商;電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰。
以下為張近東董事長發(fā)表的全文：
各位蘇寧同仁：
大家上午好!今天，短暫的春節(jié)假期結(jié)束了，各體系、各大區(qū)的高管集結(jié)總部，參加為期三天的集團(tuán)年度春季工作部署會。我謹(jǐn)代表集團(tuán)向春節(jié)期間奮戰(zhàn)在一線的員工致以親切的慰問，向大家拜一個晚年。各位高管，今年的部署會不同于以往，我們將在新的模式、新的組織體系下，推進(jìn)2013年的各項工作。蘇寧二次創(chuàng)業(yè)始于1999年，2003年連鎖發(fā)展進(jìn)入快車道;蘇寧新十年變革始于2009年， 2013年，無論從內(nèi)部經(jīng)驗的積累，還是外部環(huán)境的條件，都將催生蘇寧新十年的發(fā)展在今年進(jìn)入快車道。
中國零售業(yè)有數(shù)百萬家從業(yè)企業(yè)，上億人口圍繞這一行業(yè)就業(yè)發(fā)展。長期以來，商業(yè)零售并沒有受到格外的關(guān)注，農(nóng)耕時代衣食堪憂，自然得重農(nóng)輕商，工業(yè)化初期商品短缺，肯定要重工輕商。商業(yè)零售的崛起，是工業(yè)化充分發(fā)展、產(chǎn)能相對過剩的必然結(jié)果。如今中國正在進(jìn)入內(nèi)需驅(qū)動、消費主導(dǎo)的發(fā)展階段，零售企業(yè)即將迎來自己的春天。
生于憂患，死于安樂，零售企業(yè)決不能坐等春天的到來。大家知道，去年底一個地產(chǎn)界的企業(yè)家和一個互聯(lián)網(wǎng)界的企業(yè)家，以中國零售業(yè)的未來為籌碼，下了一個不小的賭注。如果按照這樣的假設(shè)，未來十年的消費市場，不消分流一半的銷售，現(xiàn)在所有的零售企業(yè)都將喪失利潤和生存能力。但旁觀者終究是旁觀者，零售業(yè)的春天只能由零售企業(yè)自己去開創(chuàng)。未來的零售企業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。
過去二十年，蘇寧由小到大、由區(qū)域到全國，始終面對競爭。我們深刻地感受到，競爭是永恒的，不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手。其實，這并不是針對蘇寧的挑戰(zhàn)和競爭，這是針對整個零售行業(yè)的挑戰(zhàn)，這是面向所有零售企業(yè)的競爭。競爭并不是壞事，跑得過獅子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的獅子得以生存。
作為行業(yè)的從業(yè)者、領(lǐng)先者，蘇寧深知，零售是沒有終點的馬拉松，來不得半點投機。零售業(yè)看似簡單，不過是信息互動下的資金、商品互換。但零售業(yè)始終與時俱進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)時代的零售，信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化傳播，貨幣變成電子化結(jié)轉(zhuǎn)，商品實現(xiàn)自動化揀配。面對零售要素的變革趨勢，阻撓是徒勞的擋車螳螂，觀望是綏靖的溫水青蛙，正確的態(tài)度是掌握變革的零售技術(shù)手段，改變自己、參與變革，創(chuàng)優(yōu)自我、主導(dǎo)變革。
面對巨大的利益誘惑，似是而非的論調(diào)鋪天蓋地，是可以理解的;面對生死存亡的角逐，指鹿為馬的觀點比比皆是，也是可以預(yù)見的。實踐磨練真知，事實勝過雄辯。歷經(jīng)三年網(wǎng)商運營，蘇寧總結(jié)出兩點結(jié)論：第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營和服務(wù);第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實體經(jīng)濟不是虛擬經(jīng)濟，虛擬經(jīng)濟主導(dǎo)實體經(jīng)濟必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟。
各位高管，過去三年，從店商到電商，蘇寧探索著自己的科技零售之路;新的一年，蘇寧不能獨善其身，要為中國零售業(yè)的春天做出貢獻(xiàn)，做線上線下的零售服務(wù)商。店商+電商+零售服務(wù)商，這就是蘇寧所要倡導(dǎo)的中國零售的云商模式。在接下來的三天里，集團(tuán)將圍繞云商模式，從組織架構(gòu)、年度計劃、經(jīng)營策略、人員任命進(jìn)行全面部署。
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本文標(biāo)題：蘇寧張近東：電子商務(wù)的主力軍是“店商”
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