“空調能做的，不只是調溫”，隨著2010年海爾率先發力空氣凈化領域，空調的傳統使命開始發生轉變，人們對空調百年來的傳統認知也被打破，單純的制冷、制熱技術已經無法滿足他們的需求，“提供健康舒適的空氣”成為他們對空調的新期待。而作為始終以滿足用戶需求為目標的海爾，則適時抓住了這一需求，從推出行業首款除甲醛空調到惟一掌握除PM2.5技術，不斷引領健康技術升級，實現了空調業由“溫度調節”向“空氣質量調節”的百年突破和成功轉型，也充分體現了空調對提升人們生活質量所發揮的積極作用。
抓住用戶需求 從除甲醛到除PM2.5不斷突破
如果說海爾除甲醛空調的研發成功意味著“空氣質量調節”時代的開啟，那么除PM2.5空調的誕生則意味著全方位“空氣質量調節”時代的到來。據海爾空調相關負責人介紹，在大氣環境和家居健康污染日益嚴重的今天，消費者對健康的需求也與日俱增，除甲醛空調、除PM2.5空調正是為了滿足這一需求誕生的產物。
以海爾行業首推的除甲醛空調為例。這一差異化產品的研發成功，不僅解除了消費者對室內甲醛超標的擔憂，甲醛去除率高達97.68%，而且通過技術創新實現了“自動檢測、自動顯示、自動除甲醛”的空氣質量調節升級。一經推出，這一系列產品便成為新婚新居用戶的首選，真正迎來了空調由溫度調節向空氣質量調節時代的轉型升級。
2011年，全國多地受PM2.5污染嚴重的影響，海爾又適時推出了行業首款除PM2.5空調。這一系列產品的問世，填補了家用空調器不能去除PM2.5的技術空白，實現了空調技術、潔凈空氣技術的完美結合，再一次證明了海爾空調全球化研發背景下在技術領域的惟一性和領先性。
頻頻被模仿 引領“空氣質量調節”時代
為什么是海爾率先開啟了空調行業的“空氣質量調節”時代?對此，相關專家指出，關鍵在于海爾空調率先挖掘到了消費者這一需求。據了解，海爾空調采用虛網搜集整合用戶需求的方式進行研發，相比傳統市場調研速度更快、數據更準確。另外，海爾在全球建立五大研發中心，能夠迅速整合領先技術對創新產品研發提供巨大的資源支持。
更重要的是，在研發過程中海爾空調從用戶的使用體驗出發，將用戶的多樣化需求提前考慮周全，確保產品最大程度契合用戶需求。而這也贏得了用戶對海爾除甲醛空調、除PM2.5空調等健康產品的極大信任。根據日前中國統計信息服務中心輿情監測平臺采集數據統計分析，2012年網民對擁有健康功能的除PM2.5空調、除甲醛空調關注比例總和已接近九成。其中，在關注除PM2.5空調的網民中，海爾除PM2.5空調網民關注率高達37.9%，位居首位。
用戶對除甲醛、除PM2.5空調的喜愛，也引發了行業眾多品牌的跟風模仿。“能夠被模仿一方面說明海爾對市場、消費者的把握是準確的，另一方面也證明這是未來發展的一個趨勢，大家都想從中分得一杯羹，”業內人士分析認為，海爾在空調核心技術方面的很多突破都具有劃時代意義，比如之前的無氟變頻空調、物聯網空調等，現在的除甲醛、除PM2.5空調均吸引了其他品牌的跟進。這些在很大程度上促進了空調市場的發展和技術的進步，也加快了領先技術、領先產品的全行業普及進程。
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