據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，智能電視銷售量占平板電視的比重已經(jīng)接近了五成，隨著智能電視市場(chǎng)關(guān)注度的提升，影響智能電視健康發(fā)展的諸多問題日益暴露出來。日前，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)通過對(duì)北京、上海、廣州、成都、南京等20個(gè)重點(diǎn)城市25-40 歲已購買智能電視和有電視購買需求的白領(lǐng)人群展開調(diào)查，準(zhǔn)確揭示出當(dāng)前城市主流消費(fèi)者對(duì)智能電視的需求特點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果將有助于幫助彩電企業(yè)破解當(dāng)前智能電視發(fā)展迷局。
消費(fèi)者對(duì)智能電視尚未形成普遍認(rèn)知
智能電視進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間并不長，從調(diào)研結(jié)果看，6成消費(fèi)者對(duì)智能電視仍不夠了解，智能電視仍未在消費(fèi)者心目中建立清晰形象。
遙控器操作不便、運(yùn)行速度慢是當(dāng)前用戶在使用智能電視時(shí)最常遇到的問題
目前智能電視飽受詬病的就是用戶體驗(yàn)感差，特別是遙控器操作不便和運(yùn)行速度慢是用戶在使用過程中最常遇到的問題。
智能電視最重要是做好用戶體驗(yàn)，要簡單易用
對(duì)于智能電視，近7成(67.5%)的消費(fèi)者認(rèn)為最重要的是做好用戶體驗(yàn)，僅有3.7%的認(rèn)為智能電視最重要的是要開發(fā)更多應(yīng)用功能，可見用戶體驗(yàn)在消費(fèi)者心目中的重要性。
消費(fèi)者期待什么樣的智能電視
簡單流暢、多設(shè)備互聯(lián)、智能遙控是消費(fèi)者普遍期待的智能電視特點(diǎn)，此外“可以多個(gè)任務(wù)同步運(yùn)行，自由切換”、“看電視節(jié)目可實(shí)現(xiàn)預(yù)約收藏”在他們當(dāng)中需求也較普遍，均占6成左右。
消費(fèi)者對(duì)智能電視最普遍的需求是在線點(diǎn)播收看影視劇
在智能電視的眾多功能中，消費(fèi)者最普遍的需求是“在線點(diǎn)播收看影視劇”，;其次是“收看電視節(jié)目”(77.9%)。相較而言，消費(fèi)者對(duì)從應(yīng)用商店下載使用各種應(yīng)用程序的需求明顯低于其他。
近九成消費(fèi)者偏好使用智能電視而不是PAD、手機(jī)在線看影視劇
在線看一部影視劇時(shí)，近9成消費(fèi)者傾向于使用智能電視在線點(diǎn)播觀看，僅有11.1%的人選擇用智能手機(jī)或PAD在線點(diǎn)播觀看。屏幕大、觀影舒適、音效好是智能電視相較智能手機(jī)及PAD在影視觀看體驗(yàn)上的主要優(yōu)勢(shì)。
零點(diǎn)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)智能電視有極強(qiáng)的消費(fèi)欲望，在所有的被訪者中，近9成(88.4%)的人下次購買電視時(shí)傾向于選擇智能電視。但界面設(shè)計(jì)混亂、不易查找內(nèi)容和智能應(yīng)用運(yùn)行速度慢等問題會(huì)成為他們放棄購買智能電視的重要產(chǎn)品因素。
2013年智能電視在全球市場(chǎng)的快速普及已是大勢(shì)所趨，在新一輪市場(chǎng)競爭中，彩電廠商更應(yīng)該關(guān)注消費(fèi)者的需求，圍繞用戶體驗(yàn)加大創(chuàng)新力度，做足簡法，為消費(fèi)者提簡單易用的智能電視才是彩電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
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