微信作為一種快速崛起的交流工具，在無意間已成為最重要的移動入口。截止至2013年1月，微信注冊量已突破3億。而微信公眾平臺也成為時下最火熱的企業(yè)營銷推廣平臺，吸引大批企業(yè)進(jìn)駐。而在競爭日趨激烈彩電市場，云電視領(lǐng)導(dǎo)品牌康佳電視再一次搶跑潮流，發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)互動應(yīng)用，率先拓荒微信公眾平臺，并重磅推出彩電行業(yè)首個微信會員卡，為廣大電視用戶快捷提供資訊及服務(wù)提供了平臺，同時為消費者帶來更多購機(jī)優(yōu)惠。
微信會員專享優(yōu)惠 掃一掃讓溝通更貼近
總所周知，微信一對一的溝通平臺，讓人與人之間的距離更近。而作為企業(yè)而言，如何利用微信與消費者進(jìn)行更緊密的溝通成為藍(lán)海機(jī)遇，微信營銷便誕生了。目前，不同企業(yè)運用微信與消費者互動的方式都各不相同，而在彩電市場，運營微信的廠商更是不多，而康佳便是這為數(shù)不多中的一個，以敢于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的姿態(tài)再一次領(lǐng)先新媒體營銷，打開了“微信促銷”新局面。
使用微信的用戶，皆可通過添加康佳電視微信賬號以獲得專屬微信會員身份，康佳電視針對微信會員也開展了眾多優(yōu)惠活動。微信會員卡便捷的開卡模式、方便的優(yōu)惠途徑受到了許多用戶的歡迎，用戶無需下載任何特殊軟件、不用花費成本、不用填寫表格、不用留存紙，只需拿出手機(jī)，輕觸手機(jī)掃一掃，即可成為微信會員。
微博+微信 做用戶需求感知的第一窗口
康佳集團(tuán)多媒體事業(yè)本部市場營銷中心副總經(jīng)理許宏俊介紹道，康佳從2011年開始就將新媒體營銷作為戰(zhàn)略發(fā)展的重要部分，2012年通過全面資源整合實現(xiàn)了微博運營的大飛躍，而2013年在微博的基礎(chǔ)上要強化拓展微信營銷，通過微博+微信的組合更深入的把握消費者需求，從年輕群體出發(fā)探索云電視發(fā)展的大未來。
康佳電視靈活利用線上線下推廣渠道，開展了眾多互動活動，2012微博借“中國好聲音”的線下營銷便是其中之一。創(chuàng)新利用微博發(fā)起了“康佳好聲音 互動雙通道”活動，通過APP分貝測試與消費者進(jìn)行“游戲溝通”。而在近期大力推廣微信時，更是將微博與微信互聯(lián)，通過雙管齊下，線上互動傳播與線下體驗式推廣結(jié)合，為消費者帶來了更立體的接收資訊的平臺。在微博與微信這兩個粘著性最高的平臺上，開啟了新媒體致勝的大門。
“微”看市場 社會化客服渠道再次豐富
隨著社交媒體用戶的日漸成熟，社會化客服承擔(dān)的作用也越來越大，不但能夠維系老客戶的忠誠度，更能為新客戶創(chuàng)造貼身服務(wù)的價值。目前，康佳已建成了完善的微博客服體系，從監(jiān)測到主動回復(fù)， 從用戶反饋到售后及時跟進(jìn)處理，獲得了不少粉絲的贊譽，而在這個過程中，康佳更看重的是從社會化用戶反饋看到的市場真實需求。
在全新的微信平臺上，康佳更加重視與消費者的即時溝通，第一時間向消費者傳遞最新的企業(yè)資訊及優(yōu)惠活動信息，除此之外，還根據(jù)微信的集文字通訊、圖片分享、語音對講等于一體的功能特性，開通了微信客服服務(wù)，與用戶建立一對一的溝通渠道，傾聽用戶心聲。這也是康佳繼“微博客服”之后，再次開辟社會化客服新渠道，積極搭建與用戶深度溝通平臺，也是“服務(wù)創(chuàng)造感動 專業(yè)鑄造卓越”服務(wù)精神的體現(xiàn)。
在日新月異的科技時代，誰先抓住了科技潮流，誰就贏在了起跑線上。作為國內(nèi)云電視領(lǐng)導(dǎo)者，康佳電視近年啟動新媒體營銷并取得極大的成功，康佳電視重視新媒體，重視新媒體時代下，用戶口碑的創(chuàng)造，如何將大量的活躍用戶轉(zhuǎn)化為強大的品牌傳播力，同時從用戶切身利益入手，提升用戶的體驗，是康佳電視一直關(guān)注的問題。而目前來看，康佳正通過新媒體營銷創(chuàng)新避免了企業(yè)發(fā)展過程中用戶粘度下降的問題，并通過新媒體溝通方式，與用戶建立良好的互動，為品牌及新品進(jìn)行了無形的推廣。
微信完美地融合企業(yè)品牌傳播和用戶互動，這一方式也與康佳電視一直追求的高品質(zhì)用戶體驗契合。據(jù)了解，3月11日起康佳還將在微信、微博兩大平臺同時開展“完美客廳評選”活動，相信康佳電視微信會員卡的推出，將引發(fā)新一輪彩電用戶的關(guān)注熱潮。
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