在線渠道：@美的客服官方微博、@美的小美、美的官網

　　星級標示：★★★★

　　服務點評：美的客服微博跟進消費者需求還比較及時。官網服務專區的信息相對全面，包括查詢常見問題、說明書下載以及網點查詢等，在線咨詢也根據具體的產品類別劃分，但即時性不夠。

　　格力

　　客服電話：4008365315

　　在線渠道：@格力客服中心、4008365315@cn.gree.com、格力官網

　　星級標示：★★★★

　　服務點評：客服熱線撥通率較高，服務反應速度還可以，但客服微博活躍度不夠，最新一條微博還是3月1日。在格力官網可以在線提交咨詢投訴、報修等相關信息，之后客服會通過電子郵件或電話的方式聯系消費者，也存在滯后的問題。

　　TCL

　　客服電話：4008123456

　　在線渠道：@TCL客服微博、4008123456@tcl.com、TCL官網

　　星級標示：★★★★

　　服務點評：TCL官網“用戶服務”頁面，聯系客服除了可以留言之外，在工作時間還可以通過在線聊天的方式向客服尋求幫助。24小時客服熱線接通率較高，包括咨詢、保修、投訴等問題，客服解答得比較令人滿意。

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本文標題：3C市場變化實在快 理性消費維權是王道

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