針對蘋果公司在其官網上向中國消費者公開致歉，并就有關售后維修政策做出了修改和調整，中國消費者協3日表示，正確的態度是解決問題好的開始，并希望蘋果公司吸取教訓，守法經營，履行承諾，切實保護中國消費者合法權益。
2012年6月以來，中國消費者協會和各地消協組織三次點評蘋果維修不公平格式條款及相關問題，督促蘋果公司正視問題，糾正錯誤。今年“3·15”晚會又曝光蘋果維修問題。2013年4月1日，蘋果公司在其官網上向中國消費者公開致歉，并就有關售后維修政策做出了修改和調整。
中消協說，真誠地尊重消費者、真心地維護消費者利益、真正地傾聽消費者的意見，是良好企業的基本要求。消費者是否有顧慮和誤會、是否滿意、是否享受到最高品質的服務，不是僅靠說出來的。蘋果的《維修條款和條件》雖已進行了較大程度的修改，但仍有一些不足之處。希望蘋果公司認真吸取經驗教訓，尊重消費者合法權益，切實履行承諾義務，繼續加以改進，用實際行動體現中國消費者是蘋果公司心中的重中之重。
中消協希望手機、電腦以及其他行業的經營者都能夠牢固樹立尊重消費者的理念，把向消費者提供優質服務作為落實企業社會責任的首要內容，主動檢視自身 經營行為，誠信自律，守法經營，勇于擔當，倍加珍視消費者的意見，把消費者的批評視為提升企業服務水平、推動企業發展的重要動力。
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