流量紅利見(jiàn)頂、疫情反復(fù)無(wú)常、出海渠道受阻、隱私政策調(diào)整……每個(gè)品牌都在尋找一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、私域流量運(yùn)營(yíng)等概念興起,越來(lái)越多的企業(yè)需要應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求,而利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)做營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)的重要途徑。特別是當(dāng)前95后等新生代消費(fèi)群體成為主力,品牌年輕化、線(xiàn)上銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型變得更為緊迫。
蘇泊爾成立于1994年,作為一家綜合性大眾家居用品企業(yè),目前擁有6大研發(fā)制造基地,12,000 多名員工,年產(chǎn)能逾 1 億件,在線(xiàn)下?lián)碛袛?shù)萬(wàn)個(gè)零售終端。近年來(lái),蘇泊爾產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略重心逐漸從傳統(tǒng)“線(xiàn)下”向新興“線(xiàn)上”轉(zhuǎn)移。進(jìn)一步加快了布局會(huì)員中心等線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)渠道的步伐,希望通過(guò)加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng),深入了解消費(fèi)需求,構(gòu)建更完善的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)體系,這對(duì)蘇泊爾原有的營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)了新的多重挑戰(zhàn):
●如何拉近與消費(fèi)者的距離,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升業(yè)務(wù)附加值,建立更好的品牌聲譽(yù)?
●如何在原有平臺(tái)基礎(chǔ)上,整合更多功能,持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路?
●如何在數(shù)據(jù)量快速增長(zhǎng)的情況下,保證系統(tǒng)的可用性和可靠性?
構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系讓工作事半功倍
蘇泊爾在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,十分注重客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私。數(shù)據(jù)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的“命脈”,因此在構(gòu)建數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系的過(guò)程中,既要保證數(shù)據(jù)安全,又要破除數(shù)據(jù)孤島,降低IT運(yùn)維成本。
面對(duì)如此復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求,蘇泊爾在亞馬遜云科技專(zhuān)家的建議下,決定將主要的核心系統(tǒng)部署于亞馬遜云平臺(tái),基于亞馬遜云科技合作伙伴提供的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案,構(gòu)建了CDP客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái),以及相關(guān)觸點(diǎn)應(yīng)用程序,更精準(zhǔn)、及時(shí)地洞察消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)跨渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),為“數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀與價(jià)值挖掘”、“個(gè)性化及自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)”等前沿實(shí)踐奠定牢固基礎(chǔ),讓其商務(wù)價(jià)值獲得了有效提升:
△ 蘇泊爾數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)圖
●提高業(yè)務(wù)靈活性。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化,在線(xiàn)上秒殺活動(dòng)中,可將平時(shí) 50 以?xún)?nèi)的 QPS 提升至 3,000+ 的規(guī)模;
●高彈性高可用的系統(tǒng)支持。數(shù)十萬(wàn)會(huì)員的請(qǐng)求集中在 10+ 分鐘以?xún)?nèi)出現(xiàn),系統(tǒng)服務(wù)器資源可以在秒殺前快速完成擴(kuò)展;
●提高業(yè)務(wù)效率,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)使用 Amazon Aurora 云原生數(shù)據(jù)庫(kù)托管服務(wù),可讓支持“一物一碼”掃碼訪(fǎng)問(wèn)的并發(fā)連接數(shù)從原來(lái)的 10+ 擴(kuò)張到 3,000+,效率提升百倍以上,大幅提升用戶(hù)體驗(yàn),增強(qiáng)消費(fèi)者粘性;
●構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析體系。通過(guò) Amazon EKS 等服務(wù),顯著提升了蘇泊爾的算力運(yùn)行效率,為各種數(shù)據(jù)分析工作流的引入打好“地基”,更好地支持從傳統(tǒng) CRM、BI 向精細(xì)化流量運(yùn)營(yíng)及自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn),并更好地實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。
基于亞馬遜云科技與其合作伙伴提供的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案,蘇泊爾營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了豐富的交互觸點(diǎn),打通了全鏈路的數(shù)據(jù)體系,構(gòu)建了智能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái),覆蓋會(huì)員規(guī)模近千萬(wàn),導(dǎo)購(gòu)員規(guī)模 4,000 多人。利用亞馬遜云科技 Lake House ‘智能湖倉(cāng)’方案,蘇泊爾將營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的支持能力提升了數(shù)十倍。”
—— 鄭長(zhǎng)華蘇泊爾CIO
為什么選擇亞馬遜云科技
●數(shù)據(jù)安全性與業(yè)務(wù)合規(guī)性
●強(qiáng)大和廣泛的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴生態(tài)
●系統(tǒng)兼顧穩(wěn)定性、性能與成本效益
●有針對(duì)性的架構(gòu)咨詢(xún)建議和技術(shù)支持服務(wù)
△ 蘇泊爾數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)基于亞馬遜云科技的架構(gòu)示意圖
“從前端消費(fèi)者觸點(diǎn)延伸到后端供應(yīng)鏈,將數(shù)據(jù)打通并加以充分利用,不僅對(duì)蘇泊爾品牌的消費(fèi)者滿(mǎn)意度大有裨益,更可對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的研發(fā)創(chuàng)新形成‘反哺’。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)智能化決策,再造業(yè)務(wù)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化。這些都是云服務(wù)帶給蘇泊爾的深度價(jià)值。“鄭長(zhǎng)華總結(jié)道。
亞馬遜云科技攜八家臻選營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)合作伙伴,組成多層次全鏈路營(yíng)銷(xiāo)智庫(kù),發(fā)布企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)行動(dòng),從底到端為企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)加速啟航。基于云技術(shù)從數(shù)據(jù)如何賦能營(yíng)銷(xiāo)、廣告營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)觸達(dá),到客戶(hù)的體驗(yàn)提升,共同賦能客戶(hù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
要了解蘇泊爾及更多營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,現(xiàn)在報(bào)名參加7月20日的“客以云來(lái)·數(shù)營(yíng)先機(jī)” 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng),搶先獲取“客以云來(lái)”優(yōu)惠禮包,免費(fèi)獲取云服務(wù)抵扣券及來(lái)自8家營(yíng)銷(xiāo)科技公司的咨詢(xún)和試用服務(wù)。
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本文標(biāo)題：亞馬遜云科技如何通過(guò)智能營(yíng)銷(xiāo)幫助蘇泊爾實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)破億？
地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/314126.html
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